In diesem Artikel findest du die am häufigsten gestellten Fragen zur Einsicht in deine Kaufhistorie und zum Erhalt eines Belegs.
In diesem Artikel:
- Wie kann ich die Kaufhistorie meines Vimeo-Abonnements einsehen?
- Ich habe mein Vimeo-Abonnement über eine App gekauft. Wie kann ich meine Kaufhistorie sehen?
- Wie erhalte ich einen Beleg für meinen Einkauf?
- Wie erhalte ich einen Beleg mit benutzerdefinierten Informationen?
- Vimeo hat mir eine Gebühr berechnet und ich weiß nicht warum
Wie kann ich die Kaufhistorie meines Vimeo-Abonnements einsehen?
So überprüfst du deine Kaufhistorie:
- Rufe den Tab Einkäufe in deinen Zahlungseinstellungen auf.
- Du siehst eine Liste von allem, was du bei Vimeo bisher gekauft hast, einschließlich des Datums, an dem deine kostenpflichtige Vimeo-Mitgliedschaft begonnen hat.
- Verwende das Dropdown-Menü Jahr, um alle Käufe aus den vergangenen Jahren einzusehen.
Hier ist ein kurzes Video, wie du deine Kaufhistorie ansehen kannst:
Ich habe mein Vimeo-Abonnement über eine App gekauft. Wie kann ich meine Kaufhistorie sehen?
Wenn du deinen Kauf über Apple/iTunes getätigt hast, findest du hier Anweisungen, wie du deine Bestellhistorie einsehen kannst.
Falls du deinen Einkauf mit Google PLay gemacht hast, findest du findest du hier Anweisungen, wie du deine Bestellhistorie einsehenkannst.
Wie erhalte ich einen Beleg für meinen Einkauf?
So erhältst du eine Kopie deines Belegs:
- Melde dich an und navigiere zum Tab Einkäufe in deinen Zahlungseinstellungen.
- Wähle im Dropdown-Menü das gewünschte Jahr aus. Dir werden dann alle deine Käufe aus diesem Jahr angezeigt.
- Klicke auf Beleg anzeigen. Dann kannst du auf Beleg per E-Mail oder Beleg drucken klicken.
- Wenn du dich für Beleg per E-Mail entscheidest, wird dein Beleg an die primäre E-Mail-Adresse gesendet, die mit deinem Konto verknüpft ist (jene, mit der du dich anmeldest). Solltest du diese E-Mail nicht erhalten, schau bitte in deinem Spam-Ordner nach und setze unsere Domain (vimeo.com) auf deine Whitelist.
Wie erhalte ich einen Beleg mit benutzerdefinierten Informationen?
Wenn du eine benutzerdefinierte Rechnungsadresse oder USt-IdNr. auf deinen Rechnungen angeben möchtest, kannst du entweder auf der Checkout-Seite die Option USt-IdNr. hinzufügen beim ersten Kauf auswählen, oder du gehst zum Abschnitt Zahlungsmethoden deiner Kontoeinstellungen und wählst vor der Verlängerung USt-IdNr. hinzufügen. Dadurch werden die USt-IdNr. und die Rechnungsadresse auf allen künftigen Rechnungen angegeben.
Wenn du diese Informationen zu einer Rechnung für einen früheren Kauf oder eine frühere Verlängerung hinzufügen möchtest, kontaktiere uns bitte und füge die erforderlichen Informationen in deiner Nachricht genau so ein, wie du sie haben möchtest. Ein Mitglied unseres Teams wird sich so schnell wie möglich mit dir in Verbindung setzen.
Vimeo hat mir eine Gebühr berechnet und ich weiß nicht warum
Wenn du eine Abbuchung siehst, die dir nicht bekannt ist, überprüfe bitte alle deine bekannten E-Mail-Adressen und zugehörigen Vimeo-Konten, und kontaktiere uns dann mit den Abbuchungsinformationen, damit wir dir helfen können.