Du kannst deine Kaufhistorie und Quittungen im Tab Käufe für deine Vimeo Zahlungseinstellungen einsehen, wenn dein Kauf über einen Desktop-, Laptop- oder mobilen Browser getätigt wurde.
Wenn du deine Käufe über eine mobile App getätigt hast, findest du diese Informationen je nach Gerät im Bestellverlauf deines Geräts.
In diesem Artikel erfährst du:
- So kannst du deine Abonnementkaufhistorie anzeigen
- So findest du deine Belege und kannst sie ausdrucken
- So kannst du benutzerdefinierte Informationen zu deinem Beleg hinzufügen
- So findest du deine Kaufhistorie, wenn du einen Kauf über eine mobile App getätigt hast
- Das kannst du tun, wenn du eine Gebühr von Vimeo siehst, die dir nicht bekannt vorkommt
Wie kann ich die Kaufhistorie meines Vimeo-Abonnements anzeigen?
So überprüfst du deine Abonnementkaufhistorie:
- Gehe zu deinen Vimeo Kontoeinstellungen und wähle Abrechnung > Käufe aus.
- Du siehst eine Liste von allem, was du bei Vimeo bisher gekauft hast, einschließlich des Datums, an dem deine kostenpflichtige Vimeo-Mitgliedschaft begonnen hat.
- Verwende das Drop-down-Menü Jahr, um alle Käufe aus vergangenen Jahren anzuzeigen.
Hier ist ein kurzes Video, wie du deine Kaufhistorie ansehen kannst:
Wo kann ich meine Belege finden und ausdrucken?
Führe die folgenden Schritte aus, um Belege anzuzeigen und zu drucken:
- Gehe zu Kontoeinstellungen > Abrechnung > Käufe.
- Wähle das entsprechende Jahr aus dem Drop-down-Menü aus.
- Wähle Beleg anzeigen aus
- Wähle entweder Beleg per E-Mail oder Beleg drucken aus.
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Wenn du dich für Beleg per E-Mail entscheidest, wird dein Beleg an die primäre E-Mail-Adresse gesendet, die mit deinem Konto verknüpft ist (die E-Mail-Adresse, mit der du dich anmeldest).
💡 Tipp: Solltest du diese E-Mail nicht erhalten, schau bitte in deinem Spam-Ordner oder ggf. gefilterten Ordnern nach. Die Hinweise dazu, wie du dazu beitragen kannst, dass E-Mails von Vimeo deinen Posteingang erreichen, variieren je nach E-Mail-Anbieter – unten haben wir einige davon aufgeführt.
Wie füge ich benutzerdefinierte Informationen zu einem Beleg hinzu?
Für frühere Käufe:
Es ist nicht möglich, Informationen auf Belegen für frühere Käufe (Abonnement oder Mitgliedschaft) hinzuzufügen oder zu ändern, ohne den Support zu kontaktieren. Bitte gib in deiner Nachricht die Informationen an, die du hinzufügen oder ändern möchtest, und zwar genau so, wie sie angezeigt werden sollen. Ein Mitglied unseres Teams wird sich so schnell wie möglich mit dir in Verbindung setzen.
Für zukünftige Käufe:
Wenn du eine benutzerdefinierte Rechnungsadresse oder USt-IdNr. auf deinen Rechnungen angeben möchtest, kannst du entweder auf der Checkout-Seite die Option USt-IdNr. hinzufügen beim ersten Kauf auswählen oder du gehst zum Abschnitt Zahlungsmethoden deiner Kontoeinstellungen und wählst vor der Verlängerung USt-IdNr. hinzufügen aus. Dadurch werden die USt-IdNr. und die Rechnungsadresse auf allen künftigen Rechnungen angegeben.
💡Tipp: Wenn du deine Einstellungen nicht über die Seite „Zahlungseinstellungen“ verwalten kannst, wende dich, wenn du Teammitglied bist, bitte an den Inhaber deines Kontos, um weitere Unterstützung zu erhalten. Wenn du Kontoinhaber bist, wende dich bitte an uns, um weitere Unterstützung zu bekommen.
Ich habe mein Vimeo-Abonnement über eine mobile App gekauft. Wie kann ich meine Kaufhistorie sehen?
Wenn dein Kauf über Apple/iTunes getätigt wurde, findest du die Anweisungen des Apple-Supports dazu, wie du deinen Bestellverlauf anzeigen kannst, unter „Anzeigen deiner Kaufhistorie für den App Store, iTunes Store und andere Apple-Mediendienste“.
Wenn dein Kauf über Google Play getätigt wurde, findest du in der Google Play-Hilfe Anweisungen dazu, wie du deinen Bestellverlauf anzeigen kannst: „Bestellverlauf anzeigen“.
Vimeo hat mir eine Gebühr berechnet und ich weiß nicht, warum
Wenn du eine Gebühr siehst, die dir nicht bekannt vorkommt, kontaktiere uns bitte, damit wir dir weiterhelfen können.