Oft erhalten wir Nachrichten von Leuten, die versehentlich mehrere Konten erstellt haben, da sie sich bei Vimeo über Facebook, Google, oder Apple angemeldet haben.
Dies kann passieren, wenn du der Aufforderung „Mit Facebook/Google/Apple anmelden“ über die App oder einen mobilen Browser folgst.
Die folgenden Punkte sollen helfen, Probleme mit doppelten Konten zu lösen:
- Wenn du dein Konto über Facebook erstellt hast, musst du ein Kennwort festlegen, bevor du Maßnahmen ergreifen kannst (z. B. Löschen). Dieser Schritt ist erforderlich, um sicherzustellen, dass du in Zukunft den Zugang zu deinem Vimeo-Konto getrennt von Facebook aufrechterhalten kannst. Mehr dazu erfährst du unter „Ein Vimeo-Konto über Facebook erstellen“.
- Wenn du Videos mit einem doppelten Konto erstellt oder hochgeladen hast, das über Facebook, Google oder Apple erstellt wurde, musst du dein Kennwort festlegen, bevor du diese Videos bearbeiten oder verwalten kannst.
- Wenn du dein Konto mit deiner Apple-ID erstellt hast, hast du möglicherweise die Funktion „E-Mail-Adresse verbergen“ verwendet, die Vimeo eine zufällige, private E-Mail-Adresse zur Verfügung stellt. Um Konten zu finden und zu verwalten, die durch „Mit Apple anmelden“ erstellt wurden, folge den Anweisungen auf der Support-Website von Apple unter „Apps verwalten, für die ‚Mit Apple anmelden’ verwendet wird“.
- Wenn du ein doppeltes Konto auf Vimeo erstellt hast und eines löschen möchtest, befolge die Schritte, die unter „Konto löschen“ im Vimeo-Hilfecenter beschrieben sind.
- Wenn du keinen Zugang mehr zu einem doppelten Konto hast, folge bitte den Schritten unter „Probleme beim Kontozugriff“ oder fülle das Formular unter „Zugriff auf Konto nicht möglich?“ aus, um Unterstützung zu erhalten.
- Wir können zwar keine Konten zusammenführen, aber wir können Videos von einem Konto in ein anderes verschieben. Wenn du mehrere Konten mit Videos hast, kannst du eine Videoübertragung beantragen, indem du die Informationen unter „Übertragen von Videos zwischen Konten“ verwendest.