Wenn du die mobile Vimeo Create-App verwendet hast, um ein Abonnement zu kaufen (über Apple oder Google Play), dieses aber nicht in deinen Kontoeinstellungen erscheint und du weiterhin Aufforderungen zum Upgrade siehst, ist es möglich, dass dein Kauf noch nicht in unserem Backend aktualisiert wurde.
Um dies zu beheben, gehe in der App zu deinen Kontoeinstellungen (tippe auf Meine Videos und dann auf dein Profilbild), scrolle zum unteren Ende der Seite und tippe auf Wiederherstellen (Android) / Kauf wiederherstellen (iOS).
Dadurch werden deine Kaufinformationen aktiv abgerufen und in deinem Konto aktualisiert.
Falls das nicht funktioniert, kontaktiere uns bitte und teile uns die genauen Schritte mit, die du bisher unternommen hast, damit wir das Problem untersuchen können.