Puedes ver tu historial de compras y recibos en la pestaña Compras para tu Configuración de facturación de Vimeo si tu compra se realizó en un navegador de equipo de escritorio, portátil o móvil.
Si tus compras se realizaron a través de una aplicación móvil, puede encontrar esta información en el historial de pedidos de tu dispositivo, en función de tu dispositivo.
En este artículo aprenderás lo siguiente:
- Dónde puedes revisar tu historial de compras de suscripciones
- Dónde puedes encontrar e imprimir tus recibos
- Cómo agregar información personalizada a tu recibo
- Dónde puedes encontrar tu historial de compras si las ha realizado a través de una aplicación móvil
- Qué puedes hacer si ves un cargo de Vimeo que no reconoces
¿Cómo puedo revisar el historial de compras de mi suscripción a Vimeo?
Para revisar tu historial de compras de suscripciones:
- Visita la configuración de tu cuenta de Vimeo, y selecciona Facturación > Compras.
- Verás una lista de todo lo que has comprado en Vimeo, incluida la fecha original en que comenzaste tu membresía de Vimeo paga.
- Usa el menú desplegable Año para ver cualquier compra que hayas realizado en los años anteriores.
Aquí tienes un breve video sobre cómo ver tu historial de compras:
¿Dónde puedo encontrar e imprimir mis recibos?
Para ver e imprimir recibos, sigue estos pasos:
- Visita Configuración de la cuenta > Facturación > Compras.
- Selecciona el año correspondiente en el menú desplegable.
- Selecciona Ver recibo.
- Selecciona Recibo por correo electrónico o Imprimir recibo.
-
Si eliges Recibo por correo electrónico, tu recibo se enviará a la dirección de correo electrónico principal asociada a tu cuenta (la dirección de correo electrónico que usas para iniciar sesión).
💡Consejo: Si no recibes el correo electrónico, asegúrate de comprobar tu carpeta de correo no deseado o cualquier carpeta filtrada. Las instrucciones para que los correos electrónicos de Vimeo lleguen a tu bandeja de entrada varían según el proveedor de correo electrónico; a continuación, incluimos algunas.
¿Cómo agrego información personalizada a un recibo?
Para compras anteriores:
No es posible agregar o ajustar la información en los recibos de compras anteriores (suscripción o afiliación) sin ponerse en contacto con el servicio de asistencia. En tu mensaje, incluye la información que te gustaría agregar o ajustar, exactamente de la forma en que te gustaría que apareciera. Un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo antes posible.
Para futuras compras:
Si deseas que se incluya una dirección de facturación o un número de identificación tributaria personalizado en las facturas de futuras compras, puedes seleccionar Agregar número de identificación tributaria en la página de pago cuando realices la primera compra, o bien ir a la sección Métodos de pago de la configuración de tu cuenta y seleccionar Agregar número de identificación tributaria antes de la renovación. Esto incluirá el número de identificación tributaria y la dirección de facturación en todas las facturas futuras.
💡Consejo: Si no puedes gestionar tus ajustes desde la página de ajustes de facturación, ponte en contacto con el propietario de tu cuenta si eres un miembro del equipo para obtener más ayuda. Si eres el propietario de una cuenta, ponte en contacto con nosotros para obtener más ayuda.
Compré mi suscripción a Vimeo a través de una aplicación móvil. ¿Cómo puedo ver mi historial de compras?
Si tu compra se realizó a través de Apple/iTunes, puedes encontrar las instrucciones de Asistencia de Apple sobre cómo ver tu historial de pedidos en Ver tu historial de compras para el App Store, iTunes Store y otros servicios multimedia de Apple.
Si tu compra se realizó a través de Google Play, puedes encontrar instrucciones de la Ayuda de Google Play sobre cómo ver tu historial de pedidos en Revisa tu historial de pedidos.
Recibí un cargo de Vimeo y no sé por qué
Si ves un cargo que no reconoces, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte.