Puedes ver tu historial de compras y recibos en la pestaña Compras para tu Vimeo Configuración de facturación si tu compra se realizó en un navegador de escritorio, portátil o móvil.
Si sus compras se realizaron a través de una aplicación móvil, puede encontrar esta información en el historial de pedidos de su dispositivo, en función de su dispositivo.
En este artículo aprenderás:
- Dónde consultar su historial de compras
- Dónde encontrar e imprimir sus recibos
- Cómo añadir información personalizada a su recibo
- Dónde encontrar su historial de compras si las ha realizado a través de una ap móvilp
- Qué hacer si ves un cargo de Vimeo que no reconoces
¿Cómo puedo revisar el historial de compras de mi suscripción a Vimeo?
Para revisar su historial de compras de suscripciones:
- Visita la configuración de tu cuenta Vimeo , y selecciona Facturación > Compras .
- Verás una lista de todo lo que has comprado en Vimeo, incluida la fecha original en la que comenzaste tu suscripción de pago a Vimeo.
- Utilice el menú desplegable Año para ver las compras que haya realizado en años anteriores.
Aquí tienes un breve video sobre cómo ver tu historial de compras:
¿Dónde puedo encontrar e imprimir mis recibos?
Para ver y
- Visite Configuración de la cuenta > Facturación > Compras .
- Seleccione el año correspondiente en el menú desplegable.
- Seleccione Ver recibo
- Seleccione Recibo por correo electrónico o Imprimir recibo .
-
Si elige Recibo por correo electrónico , su recibo se enviará a la dirección de correo electrónico principal asociada a su cuenta (la dirección de correo electrónico que utiliza para iniciar sesión).
💡Consejo: Si no recibes el correo electrónico, asegúrate de comprobar tu carpeta de correo no deseado o cualquier carpeta filtrada. Las instrucciones para que los correos electrónicos de Vimeo lleguen a tu bandeja de entrada varían según el proveedor de correo electrónico; a continuación incluimos algunas.
¿Cómo añado información personalizada a un recibo?
Para compras anteriores:
No es posible añadir o ajustar información en los recibos de compras anteriores (suscripción o afiliación) sin ponerse en contacto con el servicio de asistencia . En su mensaje, por favor incluya la información que le gustaría añadir o ajustar, exactamente como le gustaría que apareciera. Un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo antes posible.
Para futuras compras:
Si desea que se incluya una dirección de facturación o un NIF personalizado en las facturas de futuras compras, puede seleccionar Añadir NIF en la página de pago cuando realice la primera compra , o bien ir a la sección Métodos de pago de la configuración de su cuenta y seleccionar Añadir NIF antes de la renovación. Esto incluirá el CIF y la dirección de facturación en todas las facturas futuras.
💡Consejo: Si no puedes gestionar tus ajustes desde la página de ajustes de facturación, ponte en contacto con el propietario de tu cuenta si eres un miembro del equipo para obtener más ayuda. Si es el propietario de una cuenta, póngase en contacto con nosotros en para obtener más ayuda.
Compré mi suscripción a Vimeo a través de una aplicación móvil. ¿Cómo puedo ver mi historial de compras?
Si su compra se realizó a través de Apple/iTunes, puede encontrar las instrucciones del Soporte de Apple sobre cómo ver su historial de pedidos en ' Ver su historial de compras para el App Store, iTunes Store y otros servicios multimedia de Apple .'
Si su compra se realizó a través de Google Play, puede encontrar instrucciones de la Ayuda de Google Play sobre cómo ver su historial de pedidos en ' Revise su historial de pedidos '.
Vimeo me ha cobrado y no sé por qué
Si ve un cargo que no reconoce, póngase en contacto con nosotros en para que podamos ayudarle.