Hay algunos problemas comunes que pueden estar impidiéndote acceder a tu cuenta con tu correo electrónico y contraseña. Sigue leyendo para saber cómo solucionar estos problemas y recuperar el acceso a tu cuenta.
- ¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?
- No recibo el correo electrónico de restablecimiento de contraseña.
- El correo electrónico de restablecimiento de contraseña no funciona.
- Ya no tengo acceso al correo electrónico asociado a mi cuenta de Vimeo.
- No recuerdo la dirección de correo electrónico que usé en mi cuenta de Vimeo.
- ¿Qué información debo facilitar para ayudar a localizar mi cuenta?
¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?
Puedes restablecer tu contraseña en este enlace: ¿Has olvidado tu contraseña?
Ingresa la dirección de correo electrónico que usaste para registrarte en Vimeo y espera unos minutos para recibir el correo de restablecimiento de la contraseña. Al hacer clic en el enlace que recibas, podrás elegir una nueva contraseña en tu cuenta.
No recibo el correo electrónico de restablecimiento de contraseña.
Si no ves el correo electrónico de restablecimiento de contraseña después de unos minutos, asegúrate de revisar tu carpeta de correo no deseado. Si sigues sin verlo, ponte en contacto con nosotros.
El correo electrónico de restablecimiento de contraseña no funciona.
Si has solicitado el restablecimiento de la contraseña más de una vez, asegúrate de hacer clic en el correo electrónico de restablecimiento de contraseña más reciente. Si sigues teniendo problemas para restablecer tu contraseña después de este proceso, ponte en contacto con nosotros para obtener ayuda.
Ya no tengo acceso al correo electrónico asociado a mi cuenta de Vimeo.
Si ya no tienes acceso a la dirección de correo electrónico que utilizaste para crear la cuenta, deberás ponerte en contacto con nosotros rellenando este formulario y, a continuación, haciendo clic en el enlace El restablecimiento de contraseña no funciona de la segunda página.
En el formulario de contacto, facilítanos toda la información posible para demostrar que eres el verdadero propietario de la cuenta.
No recuerdo la dirección de correo electrónico que usé en mi cuenta de Vimeo.
Si no sabes qué dirección de correo electrónico está asociada a tu cuenta de Vimeo, rellena este formulario para ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia, y te ayudaremos a encontrarla lo antes posible.
Asegúrate de facilitar toda la información posible para que podamos verificar la propiedad de tu cuenta.
¿Qué información debo facilitar para ayudar a localizar mi cuenta?
Encuentra tu cuenta con un cargo en tu tarjeta
Si tienes un cargo en tu tarjeta de Vimeo, podemos utilizar la información del cargo para ayudar a encontrar tu cuenta. Necesitaremos el importe exacto cobrado, la fecha y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta en cuestión. Nunca facilites el número completo de tu tarjeta de crédito en un correo electrónico.
Para compras en Google Play: Ve a Google Pay e inicia sesión y, luego, dirígete a la página de actividad. El ID de la transacción debería verse así: GPA.1234-5678-1234-56789.
Puedes enviarnos esta información a través del Formulario de contacto al seleccionar Facturación y suscripción en el menú desplegable y, luego, "Búsqueda de cargos/cuentas desconocidos".
Encuentra tu cuenta con un enlace a un video
Si tienes un enlace a un video que estás seguro de que es de tu cuenta, podemos localizarla con esta información. Facilítanos el enlace utilizando este formulario.
⚠️ Nota: No podemos encontrar una cuenta utilizando un nombre y apellido, un nombre de empresa o un dominio de una dirección de correo electrónico sin el nombre de usuario exacto, por ejemplo: @vimeo.com.
¿Cómo encuentro la dirección de correo electrónico de mi cuenta de Vimeo si me registré a través de un tercero?
Si creaste tu cuenta de Vimeo utilizando un servicio de terceros como Google, Facebook o Apple, rellena este formulario para ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia, y proporciona la dirección de correo electrónico utilizada para iniciar sesión en ese servicio de terceros.
Si has utilizado la función de inicio de sesión de Apple Ocultar mi correo electrónico, ten en cuenta que nosotros solo tenemos guardada una dirección de correo electrónico aleatoria. Para encontrar esa dirección de correo electrónico aleatoria y gestionar otras cuentas creadas con el inicio de sesión de Apple, sigue las instrucciones del sitio de asistencia de Apple aquí. Obtén más información sobre esta función en Apertura e inicio de sesión en una cuenta de Vimeo a través del ID de Apple.