A menudo nos enteramos de personas que crearon varias cuentas por error al iniciar sesión en Vimeo a través de Facebook, Google o Apple. Esto puede suceder cuando haces clic en el mensaje "Iniciar sesión con Facebook, Google o Apple" en el teléfono celular, y esta situación dificulta el inicio de sesión desde los equipos de escritorio. Si creaste tu cuenta con Facebook, deberás establecer una contraseña para poder realizar alguna acción en ella (por ejemplo, eliminarla). Aquí te explicamos cómo puedes hacerlo. Este paso es necesario para asegurarte de que el acceso a la cuenta de Vimeo sea independiente de Facebook en el futuro.
Nota: Si creaste un video en una cuenta duplicada que configuraste con Facebook, Google o Apple, también tendrás que establecer la contraseña para poder editar o gestionar el video.
Si creaste la cuenta con el ID de Apple, es posible que hayas utilizado la función "Ocultar mi correo electrónico", que le proporciona a Vimeo una dirección de correo electrónico aleatoria y privada. Para encontrar y gestionar las cuentas creadas mediante el inicio de sesión con Apple, sigue las instrucciones que aparecen en el sitio de asistencia de Apple.
Si has creado una cuenta duplicada en Vimeo y deseas eliminar una de ellas, aquí está la forma de hacerlo:
- Inicia sesión en la cuenta que deseas eliminar, pasa el cursor por encima de la imagen de tu perfil en la barra de navegación superior y, a continuación, haz clic en Configuración. Luego, selecciona la pestaña Privacidad.
- En las opciones que aparecen, verás Eliminar mi cuenta. Haz clic en esta opción y sigue las instrucciones en pantalla.
Si ya no tienes acceso a la cuenta, contacta con nuestro equipo de soporte y te ayudaremos a obtener acceso. Cuando escribas, incluye tantos detalles como sea posible, incluyendo las direcciones de correo electrónico que puedan estar asociadas a sus cuentas.
Ten en cuenta que, aunque no podemos fusionar cuentas, podemos mover vídeos de una cuenta a otra. Si tienes varias cuentas con diferentes vídeos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros y te ayudaremos a transferir tus vídeos.