Con frecuencia nos llegan noticias de personas que han creado accidentalmente varias cuentas al entrar en Vimeo a través de Facebook, Google o Apple.
Esto puede ocurrir cuando sigues la indicación "Iniciar sesión con Facebook/Google/Apple" a través de la aplicación o de un navegador móvil.
Los siguientes puntos deberían ayudar a resolver cualquier problema causado por las cuentas duplicadas:
- Si creaste tu cuenta a través de Facebook, tendrás que establecer una contraseña antes de poder realizar alguna acción en ella (como la eliminación). Este paso es necesario para garantizar que podrás mantener el acceso a tu cuenta de Vimeo de manera independiente de Facebook en el futuro. Más información en "Crear una cuenta de Vimeo a través de Facebook".
- Si creaste o subiste un video en una cuenta duplicada que configuraste con Facebook, Google o Apple, también tendrás que establecer la contraseña para poder editar o gestionar el video.
- Si creaste la cuenta con el ID de Apple, es posible que hayas utilizado la función "Ocultar mi correo electrónico", que le proporciona a Vimeo una dirección de correo electrónico aleatoria y privada. Para encontrar y gestionar las cuentas creadas mediante el inicio de sesión con Apple, sigue las instrucciones que aparecen en el sitio de asistencia de Apple consultando "Administrar las aplicaciones que usas con el inicio de sesión con Apple".
- Si creaste una cuenta duplicada en Vimeo y deseas eliminar una, sigue los pasos indicados en "Eliminación de tu cuenta", en el Centro de Ayuda de Vimeo.
- Si ya no tienes acceso a una cuenta duplicada, consulta los pasos en " Problemas para acceder a su cuenta" o rellena el formulario que se encuentra en "¿No puedes acceder a tu cuenta?" para obtener ayuda.
- Aunque no podemos fusionar cuentas, sí podemos trasladar videos de una cuenta a otra. Si tienes varias cuentas con videos, no dudes en solicitar una transferencia de videos utilizando la información que se encuentra en "Transferencia de videos de una cuenta a otra".