A menudo, las personas nos dicen que han creado accidentalmente varias cuentas accediendo a Vimeo a través de Facebook o Google. Esto puede suceder cuando se sigue la instrucción "Iniciar sesión con Facebook/Google" a través del móvil, y varias cuentas pueden dificultar el inicio de sesión desde el escritorio. Si creaste tu cuenta a través de Facebook, tendrás que establecer una contraseña antes de poder hacer algo en tu cuenta (por ejemplo, eliminarla); —así es cómo puedes hacerlo. Este paso es necesario para garantizar que en futuro puedas tener acceso a tu cuenta de Vimeo separadamente de tu cuenta de Facebook.
Si has creado una cuenta duplicada en Vimeo y deseas eliminar una de ellas, aquí está la forma de hacerlo:
- Inicia sesión en la cuenta que deseas eliminar, pasa el cursor por encima de la imagen de tu perfil en la barra de navegación superior y, a continuación, haz clic en Configuración. Luego, selecciona la pestaña Privacidad.
- En las opciones que aparecen, verás Eliminar mi cuenta. Haz clic en esta opción y sigue las instrucciones en pantalla.
Si ya no tienes acceso a la cuenta, contacta con nuestro equipo de soporte y te ayudaremos a obtener acceso. Cuando escribas, incluye tantos detalles como sea posible, incluyendo las direcciones de correo electrónico que puedan estar asociadas a sus cuentas.
Ten en cuenta que, aunque no podemos fusionar cuentas, podemos mover vídeos de una cuenta a otra. Si tienes varias cuentas con diferentes vídeos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros y te ayudaremos a transferir tus vídeos.