Cada evento en vivo puede incluir un chat en vivo donde los espectadores pueden comentar y discutir el evento entre ellos mientras está sucediendo en la página del evento o en tu sitio a través del chat insertado. Como propietario del evento, tienes la posibilidad de moderar este chat, así como de eliminar y bloquear funciones.
⚠️Nota: Hay otras herramientas interactivas que puedes utilizar para tus eventos, como encuestas y Preguntas y respuestas. El chat es mejor para la discusión general entre tus espectadores.
Activar y desactivar el chat
El chat se desactiva por defecto. Puedes ver esto en la página Configuración en vivo justo después de crear tu evento en la pestaña Evento. Activa el control Chat para habilitarlo (se pondrá azul).
⚠️ Nota: Si estás transmitiendo a Vimeo a través de Livestream Studio, también puedes moderar el chat y participar en él directamente desde allí. Obtén más información.
Si planeas insertar tu evento, navega hasta la pestaña Insertar en la página Configuración en vivo. Además de insertar el reproductor, también puede insertar el módulo de chat. Haz clic en Código de inserción de chat para escoger el iframe para pegarlo en tu sitio web.
Una vez que se hayan configurado los ajustes de tu evento, haz clic en Siguiente para abastecer tu evento. En el menú de navegación de la izquierda, selecciona Chat. Puedes habilitar y deshabilitar el chat desde aquí en cualquier momento de tu evento haciendo clic en el icono Más opciones (•••) en la parte superior.
En el sitio de Vimeo, el chat aparecerá a la derecha del reproductor en vivo. El menú ••• contiene opciones para minimizarlo y mostrarlo en su propia ventana para tus espectadores, además de opciones de activación/desactivación para ti.
Moderar el chat
El chat estará disponible en la página de eventos de Vimeo y en el chat insertado una vez que se haya activado. Esto significa que los espectadores pueden empezar a chatear, aunque todavía no hayas salido al aire. Pueden acceder a una cuenta o chatear como invitados y enviar mensajes de hasta 280 caracteres de longitud.
Nota: Aunque el número de espectadores que puede tener un evento es ilimitado, el chat tiene un límite de 80.000 participantes conectados (ya sea como invitados, a través de Vimeo o a través Facebook). Si el chat de tu evento supera los 80.000 participantes conectados, cualquier nuevo espectador no podrá acceder al chat, así como a las encuestas y Preguntas y respuestas; los participantes existentes seguirán teniendo acceso.
Los participantes del chat también pueden borrar sus propios mensajes si lo desean (pero no los de nadie más). El chat permanecerá activo hasta que termines tu transmisión (a menos que lo deshabilites).
Durante el curso de tu evento, puedes borrar comentarios individuales o prohibir un usuario por completo, ya sea a través de la pestaña de Chat en la página Vista Previa en vivo o en la página pública de tu transmisión en Vimeo. Pasa el cursor sobre tu mensaje y selecciona el icono de la Papelera para eliminar un comentario o el icono Bloquear para bloquear al usuario.
El usuario infractor puede seguir comentando cuando se le bloquea; sin embargo, sus comentarios ya no serán visibles para los demás participantes, por lo que parecerá que están siendo ignorados por todos los demás. También puedes desbloquear al usuario si lo deseas. Ten en cuenta que el usuario bloqueado solo está bloqueado para ese evento; podrá publicar visiblemente en futuros eventos a menos que lo bloquees de nuevo.
Durante el evento, el navegador solo mostrará los 100 mensajes más recientes tanto a ti como a tus espectadores; esto es para evitar el almacenamiento en búfer y la ralentización general del sistema. Ten en cuenta que aún podrás exportar un CSV de todos los mensajes de chat después de tu evento (más información a continuación).
Después del evento
Una vez que el evento termine, el chat se desactivará. Los espectadores deberán comentar debajo del reproductor una vez que el video se archive en su lugar. Ten en cuenta que los mensajes de chat no aparecen como comentarios después de que el evento termine.
Puedes descargar una transcripción de tu chat desde la página Vista previa en vivo, navegando a la pestaña Chat, haciendo clic en el icono Más opciones (•••) arriba del chat y seleccionando Sesión actual para el evento que acabas de transmitir o la fecha de un evento (si es un evento recurrente) para un evento anterior. Esto hará que se descargue la transcripción como un archivo .txt. Las transcripciones del chat están disponibles para descargar durante 30 días.
💡Consejo: Si deseas descargar una transcripción del chat de un evento único, debes hacerlo inmediatamente o volver a la página de video del archivo (por ejemplo, vimeo.com/1234567), y luego introducir lo siguiente en la barra de direcciones de tu navegador: vimeo.com/live/1234567/stream#chat; navega a esa dirección dentro de los 30 días de tu evento y podrás descargar tu transcripción.