Todos los eventos virtuales pueden incluir un chat en vivo en el que tus espectadores pueden comentar y discutir el evento entre sí, mientras se desarrolla en tu página del evento o en tu sitio web, a través del chat integrado. Como propietario del evento, tienes la posibilidad de moderar este chat con la capacidad de borrar y prohibir comentarios.
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Debes estar en un navegador de escritorio para poder utilizar las herramientas de moderación del chat. Si abres tu evento en la aplicación móvil de Vimeo, podrás ver y participar en el chat, pero actualmente no hay opciones para gestionar el chat a través de la aplicación. No verás el chat en vivo si estás transmitiendo desde la aplicación móvil.
⚠️Nota: Hay otras herramientas interactivas que puedes utilizar para tus eventos, como encuestas y Preguntas y respuestas. El chat es mejor para la discusión general entre tus espectadores.
(Nota: Desde la producción de este video, ya no ofrecemos Facebook como opción de acceso al chat. Los espectadores deben entrar en su cuenta de Vimeo o chatear como invitados).
Activar y desactivar el chat
El chat se desactiva por defecto. Puedes ver esto en la página Configuración en vivo justo después de crear tu evento en la pestaña Evento. Activa el control Chat para habilitarlo (se pondrá azul).
⚠️ Nota: Si estás transmitiendo a Vimeo a través de Livestream Studio, también puedes moderar el chat y participar en él directamente desde allí. Ver más.
Si planeas insertar tu evento, navega hasta la pestaña Evento en la página Configuración en vivo. Además de insertar el reproductor, también puedes insertar el módulo de chat. Haz clic en Código de inserción del chat para escoger el iframe para pegarlo en tu sitio web.
Una vez configurados los ajustes para tu evento, haz clic en Gestionar producción para eventos recurrentes o en Siguiente para eventos únicos.
Para los eventos recurrentes, verás dos opciones: Transmitir con Vimeo y Transmitir con RTMP. Si haces clic en Transmitir con Vimeo, accederás a la página del transmisor. En la parte derecha de la transmisión, verás dos opciones de chat: Audiencia y Oradores .
La opción Audiencia permite a tus espectadores chatear durante tu evento. Puedes publicar mensajes y emojis, que todos tus espectadores pueden ver. Haz clic en Desactivar chat para desactivar el chat para audiencia.
El chat para oradores es un chat interno entre tú y otros oradores/invitados. Estará habilitado en todo momento.
Para los eventos que se transmiten con RTMP y todos los eventos únicos, puedes gestionar tu chat en el menú de navegación de la izquierda de la página de vista previa en vivo. Puedes habilitar y deshabilitar el chat desde aquí en cualquier momento durante tu evento al hacer clic en el ícono Más opciones (•••) en la parte superior.
Si estás viendo el evento desde Vimeo, el chat aparecerá a la derecha del reproductor en vivo. Aquí el menú ••• contiene opciones para minimizarlo y desplegarlo en su propia ventana para tus espectadores, además de activar y desactivar opciones para ti.
Moderación del chat
Tu chat estará disponible en la página de tu evento de Vimeo y el chat insertado una vez que esté habilitado. Esto significa que los espectadores pueden empezar a chatear incluso si aún no has salido en vivo. Pueden acceder a una cuenta o chatear como invitados y publicar emojis y mensajes de hasta 240 caracteres. También pueden pegar enlaces en el chat, estos enlaces se mostrarán como hipervínculos y se podrá hacer clic en ellos.
Si esperas espectadores desde dispositivos móviles, debes estar al tanto de algunas limitaciones:
- Los espectadores que utilicen un navegador móvil no podrán chatear en la página de tu evento en vimeo.com, ya que el chat de esa página no es compatible actualmente con los navegadores móviles.
- Los espectadores de la aplicación de Vimeo tendrán que iniciar sesión en una cuenta de Vimeo para chatear. Además, solo podrán chatear en la aplicación de Vimeo si tu evento está configurado como público. Los eventos privados y protegidos por contraseña actualmente redirigen a las personas al sitio móvil vimeo.com.
- Sin embargo, si insertas el chat en tu sitio web, los espectadores de los navegadores móviles pueden participar mientras están conectados o como invitados.
⚠️Nota: aunque el número de espectadores que puede tener un evento es ilimitado, el chat está limitado a 80 000 participantes conectados (ya sea a través de su cuenta de Vimeo o introduciendo su nombre y haciendo clic en Unirse). Si el chat de tu evento supera los 80 000 participantes conectados, los nuevos espectadores no podrán acceder al chat ni a las encuestas y preguntas y respuestas. Los participantes existentes seguirán teniendo acceso.
Los participantes del chat también pueden borrar sus propios mensajes si lo desean (pero no los de nadie más). El chat permanecerá activo hasta que termines tu transmisión (a menos que lo deshabilites).
Durante el curso de tu evento, puedes eliminar comentarios individuales o bloquear a un usuario por completo, ya sea a través de la pestaña Chat en la página Vista Previa en vivo para los eventos únicos, en la página del transmisor para los eventos recurrentes o en la página pública de tu transmisión en Vimeo. Pasa el cursor sobre tu mensaje y selecciona el icono de la papelera para eliminar un comentario o el icono Bloquear para bloquear al usuario.
El usuario infractor puede seguir comentando cuando se le bloquea; sin embargo, sus comentarios ya no serán visibles para los demás participantes, por lo que parecerá que están siendo ignorados por todos los demás. También puedes desbloquear al usuario si lo deseas. Ten en cuenta que el usuario bloqueado solo está bloqueado para ese evento; podrá publicar visiblemente en futuros eventos a menos que lo bloquees de nuevo.
Durante el evento, el navegador solo mostrará los 100 mensajes más recientes tanto a ti como a tus espectadores; esto es para evitar el almacenamiento en búfer y la ralentización general del sistema. Ten en cuenta que aún podrás exportar un CSV de todos los mensajes de chat después de tu evento (más información a continuación).
Después del evento
Una vez que el evento termine, el chat se desactivará. Los espectadores deberán comentar debajo del reproductor una vez que el video se archive en su lugar. Ten en cuenta que los mensajes de chat no aparecen como comentarios después de que el evento termine.
Para eventos recurrentes y webinars, puede descargar una transcripción de su chat haciendo lo siguiente:
- Desde el gestor de vídeo, vaya a Live Events y seleccione su evento.
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Haga clic en Gestionar la producción, y luego seleccione Transmitir vía RTMP. Desplácese a la pestaña Chat y haga clic en el icono Más opciones (---) situado encima del chat.
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Alternativamente, al abrir el menú desplegable Gestionar producción, selecciona Transmitir con Vimeo para ingresar a la página del transmisor del evento.Abre el chat para audiencia en la parte derecha de la página y selecciona Exportar chat.
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Selecciona la sesión actual para el evento que acabas de transmitir o la fecha de tu evento para una transmisión anterior.
- Esto descargará la transcripción como un archivo .txt. Las transcripciones de los chats están disponibles para su descarga durante 30 días.
Si quieres descargar la transcripción del chat de un evento único , debes hacerlo inmediatamente después de tu transmisión, o puedes hacer lo siguiente:
- Vuelve a la página de vídeos del archivo del evento (por ejemplo, vimeo.com/1234567).
- Introduzca lo siguiente en la barra de direcciones de su navegador: vimeo.com/ live/ 1234567/ stream#chat ;
- Acceda a esa dirección en los 30 días siguientes a su evento y podrá descargar su expediente académico.