Si tiene dificultades técnicas para utilizar Vimeo en un navegador compatible con , el servicio de asistencia técnica de Vimeo puede pedirle que adjunte capturas de pantalla o archivos para ayudar a solucionar y depurar los problemas técnicos. Esto puede incluir registros de consola y archivos HAR .
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El registro de la consola s ayudan a comprender cómo interactúa el navegador con el código de una página web.
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Los archivos HAR (archivos de formato HTTP ARchive) ayudan a conocer cómo su navegador interactúa con un sitio web a nivel de red.
⚠️ Nota: Los archivos HAR pueden contener el contenido y las cookies de las páginas que está grabando, que pueden incluir información sensible (incluyendo, pero no limitándose a: contraseñas, ID de usuario y números de tarjetas de crédito). Por favor, asegúrese de borrar cualquier registro, antes y después de capturar los datos, según las instrucciones para cada navegador que se indican a continuación.
En este artículo, aprenda a recopilar los registros de la consola y los archivos HAR de :
Apple Safari
Registro de la consola:
💡 Sugerencia: Por defecto, Safari oculta el menú Desarrollo de la barra de menús, que deberá habilitar para acceder al panel de desarrolladores - hogar de Consola. Tendrás que activarlo en tu navegador si no aparece en tu barra de menús.
Para mostrar el menú Develop :
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En el menú superior, haga clic en Safari y navegue hasta el menú Preferencias (o seleccione ⌘, en el teclado)
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En el menú Preferencias , haga clic en la pestaña Avanzado
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Haga clic en la casilla de verificación situada junto a ' Mostrar el menú Desarrollo en la barra de menús' si no está seleccionada actualmente.
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Salga del menú Preferencias después de haber confirmado que el menú Desarrollar aparece en la barra superior (entre Marcadores y Ventana )
Para acceder a la consola log
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En Apple Safari, haga clic en el menú Desarrollar
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Haga clic en Mostrar inspector web para abrir el panel de desarrolladores.
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Haga clic en la pestaña Consola y asegúrese de que el filtro Todo está seleccionado en la parte derecha del panel.
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Haga clic con el botón derecho del ratón en el panel Consola y seleccione Borrar Registro para borrar cualquier registro anterior que se haya grabado.
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Haga clic en la casilla de Preservar el registro
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Reproduzca el problema que ha encontrado en el navegador Safari. El panel Consola registrará la actividad.
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Haz clic con el botón derecho del ratón en el panel Consola (ahora con tu registro de actividad grabado), y haz clic en Guardar seleccionado para guardarlo como archivo en tu unidad local. Puedes adjuntar este archivo a tu ticket de soporte de Vimeo si el equipo de soporte lo solicita.
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Desmarque la casilla Preservar el registro marque, r haga clic en el panel Consola y haga clic en Borrar Registro para borrar el registro de actividad de la consola de su navegador .
Archivo HAR:
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Haga clic en el menú Desarrollar de la barra de menús superior y haga clic en Mostrar Inspector Web .
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En la consola Web Inspector , haga clic en la pestaña Network
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Haga clic en el cubo de basura
icono a la derecha del panel de red para borrar cualquier caché anterior de elementos de red. - Marque la casilla Preservar registro .
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Reproduzca el problema que tuvo en el navegador Safari.
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Haga clic en Exportar en la parte superior derecha del panel Red para exportar el archivo HAR y guardarlo en su unidad local. Puedes adjuntar este archivo a tu ticket de soporte de Vimeo si el equipo de soporte lo solicita.
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Desmarque la casilla Preservar registro y haga clic en el icono del cubo de basura para borrar el registro del navegador.
💡Consejo : El botón Exportar puede estar oculto si la ventana de su navegador es demasiado pequeña. Si no puede ver el botón Exportar , cambie el tamaño de la ventana del navegador a un tamaño mayor.
Más información sobre la solución de problemas Apple Safari en Centro de ayuda de Apple Safari
Google Chrome
Registro de la consola:
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Haga clic en los tres puntos de
en la parte superior derecha del navegador. -
Haga clic en Más herramientas > Herramientas de desarrollo para abrir el panel Herramientas de desarrollo .
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Haga clic en la pestaña Consola y seleccione Conservar registro en el panel de menú superior.
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Haga clic en el botón Borrar
en la parte superior izquierda del panel para borrar los registros existentes. - Haga clic en el engranaje de configuración de
a la derecha del panel y seleccione Preservar registro. -
Reproduzca el problema que experimentó en el navegador.
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Haz clic con el botón derecho del ratón en el panel Consola y selecciona Guardar como para guardar el registro en tu disco duro local. Puedes adjuntar este archivo a tu ticket de soporte de Vimeo si el equipo de soporte lo solicita.
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Deseleccione la opción Preservar registro del panel de menú y haga clic en el botón Borrar en la parte superior izquierda de la pestaña para borrar el registro del navegador.
Archivo HAR:
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Haga clic en los tres puntos de
en la esquina superior derecha de la ventana del navegador. -
Haga clic en Más herramientas > Herramientas para desarrolladores para abrir la consola Herramientas para desarrolladores
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Haga clic en la pestaña Red
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Haga clic en el botón Borrar
en la esquina superior izquierda de la pestaña para borrar los registros existentes. -
Haga clic en la casilla para seleccionar la opción Preservar el registro .
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Localice el botón redondo Grabar
en la esquina superior izquierda de la pestaña para iniciar la grabación.
💡 Consejo: Si el botón Grabar está en gris (por ejemplo:
) es que no está grabando . Si está rojo/resaltado ( ), está grabando. -
Reproduzca el problema que tenía en el navegador Chrome.
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Después de replicar, haga clic con el botón derecho del ratón en el panel y seleccione Guardar como para guardar el archivo HAR en su unidad local . Puedes adjuntar este archivo a tu ticket de soporte de Vimeo si el equipo de soporte lo solicita.
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Haga clic para desmarcar la casilla Preservar el registro y haga clic en el botón Borrar
en la esquina superior izquierda de la pestaña para borrar el registro del navegador.
Obtenga más información sobre la solución de problemas de Google Chrome en Centro de asistencia de Google Chrome .
Microsoft Edge
Registro de la consola:
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Haga clic en los tres puntos de
en la esquina superior derecha de la ventana del navegador. -
Haga clic en Más herramientas > Herramientas para desarrolladores para abrir el panel Herramientas para desarrolladores
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En el panel DevTools , haga clic en la pestaña Console .
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Haga clic con el botón derecho del ratón en la consola y seleccione Borrar la consola de cualquier registro preexistente.
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Marque la casilla Preservar el registro .
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Replica el problema que experimentaste en el navegador Edge.
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Haz clic con el botón derecho del ratón en el registro de la consola y selecciona ' Guardar como ' para guardar el registro en un archivo en tu unidad local. Puedes adjuntar este archivo a tu ticket de soporte de Vimeo si el equipo de soporte lo solicita.
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Desmarque la casilla Preservar registro , haga clic con el botón derecho del ratón en el panel Consola y seleccione Borrar consola para borrar el registro del navegador.
Archivo HAR:
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Haga clic en los tres puntos de en la esquina superior derecha de la ventana del navegador.
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Haga clic en Más herramientas > Herramientas para desarrolladores para abrir el panel Herramientas para desarrolladores
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Haga clic en la pestaña Red en la parte superior del panel Herramientas de desarrollo .
💡Consejo: El botón Red puede estar oculto si la ventana de su navegador es demasiado pequeña. Si no puede ver el botón Red , haga clic en el icono de las flechas dobles
en la parte superior del panel Herramientas de desarrollo -
Haga clic en el botón Borrar
en la parte superior izquierda de la pestaña para borrar los registros existentes. -
Marque la casilla de verificación Preservar el registro .
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Localice el botón redondo Grabar
en la esquina superior izquierda de la pestaña para iniciar la grabación.
💡 Consejo: Si el botón Record está en gris (ej.:
) es que no está grabando . Si está rojo/resaltado ( ), está grabando. -
Reproduzca el problema que tenía en el navegador Edge.
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Después de replicar, haga clic en el botón Exportar HAR . Puede adjuntar este archivo a su ticket de soporte de Vimeo si el equipo de soporte lo solicita.
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Desmarque la casilla Preservar registro y haga clic en el botón Borrar
de la parte superior izquierda de la pestaña para borrar el registro del navegador.
Más información sobre la solución de problemas de Microsoft Edge en Ayuda de Microsoft Edge & Aprendizaje
Mozilla Firefox
Registro de la consola:
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En la ventana del navegador Mozilla Firefox, haga clic en las tres líneas horizontales (también conocidas como el icono de la hamburguesa )
en la parte superior derecha de la ventana del navegador -
Haga clic en Más herramientas > Herramientas para desarrolladores web para abrir el panel de desarrolladores web .
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Haga clic en la pestaña Consola .
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Haga clic en el icono del cubo de basura
situado a la izquierda del panel para borrar los registros preexistentes.
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Haga clic en el icono del engranaje
en la parte derecha del panel de la consola y seleccione Persist Log . -
Asegúrese de que los filtros Debug y XHR están activados.
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Reproduzca el problema que ha experimentado en el navegador Firefox.
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Haz clic con el botón derecho del ratón en el panel Consola y haz clic en " Guardar todo como mensajes en un archivo" para guardar directamente el registro de la consola en tu unidad local. Puedes adjuntar este archivo a tu ticket de soporte de Vimeo si el equipo de soporte lo solicita.
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Desactive el botón Persist Log situado a la derecha del panel Console y haga clic en el icono del cubo de basura situado a la izquierda del panel para borrar el registro del navegador.
HAR FIle:
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En la ventana del navegador Mozilla Firefox, haga clic en las tres líneas horizontales (también conocidas como el icono de la hamburguesa ) en la parte superior derecha de la ventana del navegador .
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Haga clic en Más herramientas > Herramientas para desarrolladores web para abrir el panel de desarrolladores web .
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Haga clic en la pestaña Red .
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Haga clic en el bote de basura
icono a la izquierda del panel Red para borrar los registros preexistentes. -
Haga clic en el icono del engranaje
en la parte derecha del panel de la consola y seleccione Persist Log . -
Reproduzca el problema que tenía en el navegador Firefox: la grabación se iniciará automáticamente.
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Haga clic con el botón derecho del ratón en el panel Red y haga clic en Guardar todo como HAR para guardarlo en su unidad local. Puedes adjuntar este archivo a tu ticket de soporte de Vimeo si el equipo de soporte lo solicita.
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Deseleccione la opción Persistir registro haciendo clic en el engranaje icono
a la derecha del panel Red . Haga clic en el icono cubo de basura a la izquierda del panel para borrar el registro del navegador.
Para obtener más información sobre la solución de problemas de Mozilla Firefox, visite Soporte de Firefox de Mozilla .