Si vous rencontrez des problèmes lors de la mise en ligne de vidéos sur Vimeo, essayez les options suivantes.
Si votre problème concerne un téléchargement en HD, veuillez noter que : il se peut que vous ne voyiez pas les versions haute résolution tout de suite en raison du temps de conversion associé au téléchargement d'une vidéo. Comme nos fichiers de lecture HD sont plus volumineux et de meilleure qualité, la conversion de ces versions peut prendre un certain temps. Afin d'éviter tout retard dans ces cas, les versions SD de votre vidéo sont d'abord rendues disponible à la lecture.
Mises en ligne avortées
La plupart des problèmes peuvent être résolus en réessayant simplement l'opération. Si la mise en ligne de votre vidéo ne va pas au bout, réessayez. Si celle-ci échoue une seconde fois, veuillez essayer les actions suivantes :
- Utilisez un autre navigateur, tel que Chrome ou Firefox
- Vérifiez votre fichier original pour tout problème. Si possible, essayez de générer un fichier conformément à nos instructions de compression.
- Désactivez toutes les extensions du navigateur ou les logiciels de blocage de publicités
- Mettez à jour votre navigateur en passant à la version la plus récente
- Arrêtez ou mettez en pause toute activité sur votre réseau qui pourrait utiliser de la bande passante (Netflix, jeux vidéos en ligne, autres mises en ligne ou téléchargements, etc.)
- Si vous êtes connecté(e) à un réseau restreint, par exemple sur un lieu de travail ou dans un établissement d'enseignement, contactez votre administrateur de réseau afin de vérifier que les domaines de premier niveau suivants figurent sur liste blanche :
*.vimeo.com
*.vimeocdn.com
*.akamaized.net
*.appspot.com
*.googleapis.com
*.google-analytics.com
*.hopx.cedexis.com
Si aucune de ces actions ne résout le problème, contactez-nous avec une description détaillée de tout ce que vous avez essayé et des résultats obtenus.
Mises en ligne lentes
De manière générale, nous ne contrôlons pas les délais de mise en ligne des vidéos sur Vimeo. Nous ne limitons pas le débit de mise en ligne pour nos membres, et nous utiliserons toute la bande passante autorisée par votre fournisseur d'accès Internet (FAI). Si votre mise en ligne est plus lente que prévu, cela peut être causé par de nombreux facteurs, notamment :
- Des débits plus lents de mise en ligne liés à votre forfait Internet
- L'heure de la journée ou les pics de trafic du côté de votre fournisseur d'accès Internet
- Un trafic encombré sur votre réseau local
- Des paramètres incorrects de réseau, pare-feu ou routeur
Pour vous assurer que vous obtenez le meilleur de votre connexion, il y a certaines choses que vous pouvez essayer :
- Redémarrez votre modem et votre routeur
- Connectez directement votre ordinateur à votre modem en utilisant une connexion ethernet et désactivez le Wi-Fi
- Arrêtez toute activité sur votre réseau qui pourrait consommer ou réguler votre bande passante
Si vous ne recevez toujours pas le service que vous attendez, essayez ce test de débit pour vous faire une idée sur la capacité actuelle de votre bande passante.
Les vitesses de mise en ligne sont généralement mesurées en milliers ou millions de bits par seconde - Kbps ou Mbps. Il est important de souligner qu'en anglais les bits (« b » minuscule) sont différents des « bytes » (« octets ») En d'autres termes, un fichier de 500 méga-octets (Mo) prendra plus de 5 secondes à être mis en ligne avec une connexion à 100 Mbps.
Si vous voulez faire le calcul, vous pouvez saisir vos équations directement dans Google. Par exemple :
Disons que le résultat de votre test de vitesse de débit est de 100 Mbps (100 megabits par seconde) et que vous essayez de mettre en ligne un fichier de 500 Mo (méga-octets).
Tout d'abord, utilisez Google pour convertir vos mégabits en méga-octets. Recherche : « 100 Mbps en Mo/s »
Puis, divisez la taille de votre fichier (500 Mo) par le résultat de votre recherche (12,5 méga-octets par seconde).
Le résultat de cette division (500 ÷ 12,5 = 40) vous montre combien de secondes votre mise en ligne devrait prendre si votre bande passante est consistante.
En d'autres termes, un fichier de 500 Mo devrait prendre environ 40 secondes avec une connexion Internet de 100 Mbps.
Vous pouvez toujours consulter la page de statut de Vimeo pour obtenir des informations actualisées sur les problèmes actuels du site. Contactez-nous si vous avez réalisé des calculs et pensez que vos mises en ligne sur Vimeo sont toujours plus lentes qu'elles ne devraient l'être. Pensez à partager un lien vers les résultats de votre test de débit !