Comment puis-je obtenir le remboursement de mon achat ?
Si votre abonnement payant ne vous satisfait pas, veuillez nous contacter pour demander un remboursement.
- Les achats d'abonnements annuels peuvent être remboursés dans les 30 jours suivant l'achat.
- Les abonnements mensuels sont remboursables dans les 5 jours suivant l'achat
Malheureusement, les membres qui souhaitent être remboursés au-delà des périodes indiquées ci-dessus ne pourront l'être. Pour en savoir plus sur notre politique de remboursement, veuillez vous reporter à nos conditions d’utilisation.
Veuillez noter que cette politique de remboursement s'applique uniquement à nos abonnements en libre-service (Premium et inférieurs). Si vous disposez d'un compte Enterprise, veuillez consulter nos Conditions d'utilisation Enterprise et contacter votre responsable de compte pour toute question relative au paiement.
Puis-je recevoir un remboursement partiel de mon achat ?
Nous ne sommes pas en mesure d'accorder un remboursement partiel des comptes afin de répondre aux demandes de remboursement en dehors du délai d'éligibilité.
Remboursements des achats Google Play
Pour les achats effectués via Google Play, vous pouvez soit nous contacter pour demander un remboursement, soit demander le remboursement via l'assistance Google.
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Remboursements des achats Apple
Pour demander le remboursement d'un abonnement acheté sur iTunes ou l'App Store d'Apple, nous vous recommandons de contacter l'Assistance Apple. L'achat ayant été effectué par l'intermédiaire de sa plateforme d'applications, il est soumis à sa politique de remboursement et doit être traité par l'équipe d'assistance d'Apple.