Nous répondons ici à certaines des questions qui nous sont les plus souvent posées en ce qui concerne le renouvellement des abonnements et le fonctionnement des mises à niveau.
- Mon abonnement sera-t-il renouvelé automatiquement ?
- Puis-je prolonger mon abonnement avant la date de renouvellement ?
- Puis-je passer à un niveau supérieur ? Tout achat actif précédent me sera-t-il crédité ?
Mon abonnement sera-t-il renouvelé automatiquement ?
Par défaut, votre abonnement se renouvelle automatiquement à la date de renouvellement indiquée sur la page de vos Paramètres de facturation, sauf si vous annulez le renouvellement automatique.
Puis-je prolonger mon abonnement avant la date de renouvellement ?
Remarque : Actuellement, ceci est possible avec un abonnement Plus, Pro, Business ou Premium uniquement.
Oui, À l'heure actuelle, les utilisateurs peuvent prolonger leur abonnement d'un an ou d'un mois supplémentaire. Vous pouvez prolonger votre abonnement pour une année ou un mois supplémentaire à l'avance en fonction de l'intervalle de votre abonnement. L'achat de 2 mois/années ou plus d'abonnement supplémentaires n'est, en revanche, pas possible.
Pour ce faire, rendez-vous sur la page Paramètres de facturation et cliquez sur le lien Renouveler maintenant.
Votre abonnement actuel sera ainsi prolongé d'une période supplémentaire à la fin de votre cycle de facturation actuel, et la date de renouvellement automatique figurant sur votre page Paramètres de facturation sera mise à jour en conséquence.
Puis-je passer à un niveau supérieur ? Tout achat actif précédent me sera-t-il crédité ?
Oui, vous pouvez visiter notre page de mise à niveau pour choisir un abonnement de niveau supérieur afin de le mettre à niveau.
Nous calculons automatiquement le prorata de votre achat lorsque vous passez à un niveau d'abonnement supérieur.
Par exemple, si vous êtes au milieu de votre abonnement annuel Standard et que vous souhaitez passer à Vimeo Advanced, nous transfèrerons le montant déjà payé pour la moitié restante de votre abonnement Standard vers le coût de votre abonnement Advanced. Dans ce cas, votre abonnement Advanced d'une année commencera à compter de la date de mise à niveau de votre compte.