Pour vous connecter à votre compte Vimeo, vous devez utiliser l'adresse e-mail associée à votre compte et un mot de passe. Si vous rencontrez un problème, poursuivez votre lecture pour savoir comment le résoudre.
Réinitialiser votre mot de passe
Si vous avez oublié votre mot de passe ou si celui-ci n'est pas reconnu, vous devrez le réinitialiser en utilisant l'adresse e-mail principale de votre compte.
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe ici : vimeo.com/forgot_password
Saisissez l'adresse e-mail que vous avez utilisé pour vous inscrire à Vimeo et attendez jusqu'à deux minutes pour recevoir l'e-mail de réinitialisation du mot de passe. Cliquer sur le lien contenu dans cet e-mail vous permettra de choisir un nouveau mot de passe pour votre compte. Si vous ne voyez pas l'e-mail au bout de deux minutes, vérifiez votre dossier de courriers indésirables.
Gardez en tête qu'à chaque fois que vous réinitialisez votre mot de passe, nous supprimons tous les liens de réinitialisation de mot de passe précédents. Ainsi, soyez bien sûr de ne cliquer que sur le dernier e-mail que vous avez reçu.
Vous ne vous souvenez pas de l'adresse e-mail sur votre compte
Si vous ne savez pas quelle adresse e-mail est associée avec votre compte Vimeo, remplissez ce formulaire pour contacter notre équipe d'assistance et nous vous aiderons à la retrouver le plus vite possible.
Veuillez fournir autant d'informations que possible. Nous devrons vérifier certains détails avec vous afin de prouver que vous êtes bien le propriétaire de ce compte dans le but de vous fournir les informations nécessaires pour y accéder.
Vous n'avez plus accès à l'e-mail principal associé au compte
Si vous n'avez plus accès à l'adresse e-mail utilisée pour créer le compte, vous devrez remplir ce formulaire et nous contacter.
Sur la deuxième page du formulaire, cliquez le lien « Le mot de passe réinitialisé ne fonctionne pas » afin d'accéder à notre formulaire de contact. Veillez à nous fournir autant d'informations que possible dans le but de prouver que vous êtes bien le vrai propriétaire du compte.
Vous ne pouvez pas trouver votre compte Vimeo
Si vous savez que vous avez un compte Vimeo mais que vous ne pouvez pas le trouver, commencez par remplir ce formulaire et saisissez toute adresse e-mail dont vous pensez qu'elle peut être associée à votre compte.
Si vous n'arrivez pas à la retrouver, suivez les instructions pour nous contacter à travers ce formulaire afin de nous fournir toute information qui pourrait nous aider à identifier votre compte.
Vous avez utilisé un service tiers pour créer votre compte
Si vous avez créé votre compte Vimeo à partir d'un service tiers comme Google, Facebook ou Apple, contactez notre équipe d'assistance à l'aide de ce formulaire afin de nous fournir l'adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter à ce service tiers. Si vous avez utilisé la fonctionnalité « Masquer mon adresse e-mail » via la Connexion avec Apple, sachez que nous ne disposons que d'une adresse e-mail aléatoire. Pour trouver cette adresse e-mail aléatoire et gérer les autres comptes créés à partir du service Connexion avec Apple, veuillez suivre les instructions sur le site dédié à l'assistance d'Apple en cliquant ici.