이 도움말에 포함된 내용:
구매한 요금제는 어떻게 환불받나요?
먼저 Starter, Standard 또는 Advanced 요금제를 사용 중인 경우 모든 팀 사용자 라이선스를 할당 해제해야 합니다. 팀원에게 사용자 라이선스가 할당된 경우 환불해드릴 수 없습니다.
환불을 요청하려면 여기를 클릭하여 지원 팀에 문의하세요. 계정 소유자만 환불을 요청할 수 있습니다.
- 연간 구독 구매는 최초 구매 후 30일 이내에 환불받을 수 있습니다.
- 월간 구독 구매는 최초 구매 후 5일 이내에 환불받을 수 있습니다.
- 환불 자격은 Vimeo의 서비스 약관을 참조하세요.
⚠️ 참고: 이 환불 정책은 직접 구매할 수 있는 요금제에만 적용됩니다. Enterprise 계정을 사용 중인 회원은 Vimeo의 Enterprise 약관을 검토하고 결제 관련 질문이 있는 경우 계정 관리자에게 문의하세요.
사용자 라이선스를 너무 많이 샀어요. 불필요한 라이선스를 환불받을 수 있나요?
처음 요금제를 구매할 때 함께 구매한 개별 사용자 라이선스는 환불해드릴 수 없습니다. 차후 구매 또한 환불이 불가합니다.
요금제 첫 구매 시 여러 개의 사용자 라이선스를 함께 구매했다면 약관에 해당되는 경우 전액 환불받을 수 있습니다. 그런 다음 원하는 개수의 사용자 라이선스 수로 요금제를 다시 구매할 수 있습니다. 계속하려면 여기를 클릭하여 지원팀에 문의하세요.
구매에 대해 부분 환불을 받을 수 있나요?
적격한 기간이 지났거나 요금제의 사용자 라이선스 일부에 대한 환불 요청과 같은 부분 환불 요청은 불가합니다.
Google Play 구매에 대한 환불
Google Play를 통해 구매한 경우, 저희에게 문의하여 환불을 요청하거나 Google 지원을 통해 환불을 요청할 수 있습니다.
- 연간 구독 구매는 구매일로부터 30일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.
- 월간 구독 구매는 구매 후 5일 이내에 환불받을 수 있습니다.
지정된 기간이 경과된 환불 요청에 대해서는 환불해드릴 수 없습니다. Vimeo 환불 정책에 대한 자세한 내용은 Vimeo 서비스 약관을 참조하세요.
Apple 구매에 대한 환불
iTunes 또는 Apple App Store를 통해 구매한 구독에 대한 환불을 요청하려면 Apple 지원에 문의할 것을 권장합니다. 앱 플랫폼을 통한 구매이므로 Apple의 환불 정책이 적용되며 Apple 지원팀에서 처리해야 합니다.