Vimeo 동영상들은 360p에서 4K까지의 다양한 화질로 시청이 가능합니다. 'Auto' 모드에서는 Vimeo 플레이어가 시청자의 인터넷, 처리 속도, 플레이어 크기에 맞게 화질 설정을 자동으로 선택합니다.
재생 화질은 ISP(인터넷 서비스 공급자) 또는 모바일 공급자가 Vimeo 재생 서버에 연결된 방식에 따라 크게 달라집니다. 전체 인터넷 속도는 하루 중 시간대, 연결을 활용하는 다른 기기/사용자, ISP가 제공하는 신호 강도 등 다수의 요인에 따라 달라질 수 있습니다.
다음 표는 각 재생 화질에 필요한 최소 속도를 나타냅니다:
| 품질 | 이용 가능한 최소 대역폭 |
| 360p | 1 Mbps |
| 720p | 4 Mbps |
| 1080p | 6 Mbps |
| 4K | 22 Mbps |
동영상이 예상한 것보다 낮은 화질로 재생된다면 대부분의 경우 시청자의 인터넷 속도(대역폭) 또는 컴퓨터 처리 속도가 더 높은 화질의 재생을 지원할 수 없기 때문입니다. 플레이어 오른쪽 하단에 위치한 기어 아이콘을 클릭하여 시청자가 수동으로 특정 화질을 선택할 수 있습니다. (이렇게 하면 대역폭이 위에 명시된 최소 대역폭 미만일 경우 잦은 버퍼링 현상이 발생할 수 있습니다.)
온라인 속도 테스트
속도 테스트를 수행하면 인터넷 공급자로부터 수신되는 다운로드 속도를 전반적으로 파악할 수 있습니다. 그러나, 속도 테스트에 사용되는 서버는 다른 서비스에서 사용되는 서버와 다릅니다. 기기에 수신되는 실제 속도는 다를 수 있습니다. 이는 속도 테스트가 해당 위치에서 가장 가까운 서버를 핑하도록 설계되어 있는 반면, 다른 서버가 더 멀리 위치하거나 더 자주 활용될 수 있기 때문입니다.
Flash 기반 속도 테스트는 가급적 피하고 https://testmy.net/download와 같은 신뢰할 수 있는 HTML5 테스트를 사용하여 인터넷 제공자로부터 수신되는 전반적인 속도 추정치를 구하는 것이 좋습니다. 보고되는 대역폭이 예상보다 낮은 경우에는 인터넷 공급자에 자세한 내용을 문의하는 것이 좋습니다.
소스 파일 확인
소스 동영상 파일의 문제로 인해 화질 관련 문제가 발생할 수도 있습니다. 화질 문제가 소스 파일에서 보인다면(사소한 압축 가공물 문제, 픽셀화 등) 파일을 다시 내보내서 Vimeo에 다시 업로드해보세요. 작은 문제라도 압축 프로세스 중에는 중대해질 수 있습니다. 화질이 좋을수록 결과도 좋아집니다.
재생 도중 잦은 버퍼링 현상
시청자의 인터넷 대역폭이 선택된 동영상 화질 재생을 지원할 수 없는 경우 잦은 버퍼링 현상이 나타날 수 있습니다. 화질 메뉴에 'Auto' 옵션이 있다면(기본값) 전환하세요. 'Auto' 옵션이 없으면 더 낮은 화질을 선택하세요. 그래도 동영상이 시작하지 않으면 여기에서 예상 대역폭을 확인하세요.
재생 중 손실된 프레임
사용하는 기계/기기의 처리 능력이 전송되는 동영상 데이터를 따라잡을 수 없는 경우 손실된 프레임이 발생할 수 있습니다. 사용 중인 시스템이 높은 화질의 동영상을 처리할 수 없는 경우 동영상의 프레임을 건너뛸 수 있고 이는 오디오의 타이밍이 맞지 않게 할 수도 있습니다. 이 현상은 대부분의 경우 동영상을 시청하는 도중 여러 다른 프로그램을 실행하고 있을 때 발생합니다. 사용하지 않는 애플리케이션 또는 브라우저 탭을 닫거나 브라우저 및 그래픽 카드를 업데이트해 보세요.
재생 성능에 관해 더 많이 알고 싶으십니까? 디버그 로그는 스트리밍 문제를 진단하는 데 도움이 되는 재생 경험에 관한 중요한 정보를 제공합니다. 이 로그는 CDN(컨텐츠 배달 네트워크), 동영상 id, CDN으로의 대역폭, 손실된 프레임 속도, 브라우저/OS, 임베딩 크기를 포함합니다.
Vimeo 디버그 도구를 이용해 재생 경험을 기록하려면 다음 지침을 따르세요:
1) 문제가 있는 동영상을 엽니다
2) 재생을 누르고 동영상을 시청합니다
3) 문제가 발생하면 키보드에서 "d"를 눌러 디버그 패널을 엽니다
4) 파란색 "Copy Debug Key"를 클릭하면 재생 세션에 관련된 고유 ID가 표시됩니다
5) 전체 ID를 지원 티켓에 붙여넣고 분석을 위해 Vimeo로 전송합니다. (참고: 디버그 키는 Vimeo 시스템의 재생 정보에 액세스하는 데 사용되는 임의 문자로 구성됩니다)
디버그 패널 로그 외에, 다음 정보도 필요합니다.
- 귀하가 겪은 문제에 관한 상세한 설명(예: 버퍼링, 손실된 프레임)
- 이 속도 테스트 결과(https://testmy.net/download)
- 동영상을 임베딩한 페이지의 URL과 필요한 로그인 자격 증명(해당하는 경우)
이 정보를 수집해서 문의해 주시면 최대한 빨리 문제를 검토해 드리겠습니다.