Nós compilamos aqui uma lista das perguntas e respostas mais frequentes sobre o Vimeo On Demand para ajudá-lo a aproveitar ao máximo sua experiência VOD.
Perguntas do vendedor
Como faço para começar?
O Vimeo On Demand permite que você venda vídeos individualmente ou em uma série. Você será solicitado a selecionar uma dessas duas opções ao configurar sua página do Vimeo On Demand. Isso significa que você poderá vender seu filme e sua série em páginas separadas e personalizar cada página. Você também pode designar seu vídeo como aluguel, compra ou assinatura.
Antes de começar você vai querer ter algumas coisas à mão:
- Título e descrição
- Preços
- Trailer
- Poster promocional
- O(s) vídeo(s) que você deseja vender
Quando você estiver pronto para começar, temos um guia passo a passo para configuração aqui que irá conduzi-lo durante o processo:
Comece a vender com o Vimeo On Demand
Existem taxas para usar o VOD?
Quando você vende um vídeo no VOD, você mantém 90% da receita após os custos de transação terem sido deduzidos. Esses custos de transação incluem:
- Taxas de transação do método de pagamento do comprador
- IVA/GST e imposto sobre vendas dos EUA (quando aplicável)
As taxas de transação variam de 4% a 17%, dependendo de fatores como o preço definido para o seu trabalho, o método de pagamento do comprador e a moeda que o comprador usa para comprar o VOD.
As taxas de IVA estão disponíveis online ao pesquisar o nome do país do comprador e o IVA.
Nos casos em que uma compra do VOD ocorre em um país onde oIVA é aplicável, somos obrigados a cobrar o IVA sobre ele porque o Vimeo é o comerciante registrado para todas as transações do VOD.
Como tal, temos a responsabilidade de cobrar o IVA. Em outras palavras, porque uma venda em si é tecnicamente realizada pelo Vimeo, os vendedores do VOD não estão vendendo diretamente para outros países - nós estamos. A fim de permanecer em conformidade com os regulamentos de IVA, cobramos o IVA sobre todas as vendas feitas a compradores em países que coletam o IVA.
É importante notar que, por esses motivos mencionados, coletamos o IVA independentemente de você ter enviado um formulário fiscal. Por favor, observe que não podemos devolver nenhum dos impostos cobrados sobre as vendas de seus VODs para você, mesmo que você seja membro de uma organização isenta de impostos.
Qualquer IVA que cobramos é então remetido de volta para a autoridade fiscal apropriada em cada país ou região em um montante total, juntamente com todos os outros IVAs coletados durante um determinado período (por exemplo, uma remessa trimestral para a UE).
Você pode ajustar seus preços atuais para moedas de países que coletam IVA (moedas além de USD e CAD), uma vez que o IVA será descontado dos preços cobrados pelos espectadores nesses países.
O Vimeo cobra uma taxa de VOD de 10% após os custos de transação e quaisquer impostos aplicáveis terem sido deduzidos, e você recebe 90% da receita restante.
Quando serei pago?
Você receberá cada pagamento aproximadamente 30 dias após o final do mês. Por exemplo, um pagamento para todas as vendas feitas no mês de junho será transferido do Vimeo para sua conta PayPal em ou por volta de 30 de julho. Você receberá um extrato detalhado quando o pagamento for processado, e os fundos aparecerão em sua conta do PayPal logo depois.
Por que meu pagamento falhou?
Há uma série de fatores que poderiam contribuir para uma falha de pagamento. Esses problemas geralmente resultam das informações da sua conta do PayPal.
Para começar a solucionar problemas de um pagamento que falhou, primeiro você terá que acessar sua página de Configurações de pagamentos e verificar se sua conta do PayPal está conectada. Se não estiver, clique em 'Conectar' para conectar sua conta do PayPal nessa página.
Você deve ter certeza de que você também verificou sua conta do PayPal (você pode saber mais sobre o processo de verificação do PayPal na Central de Ajuda do PayPal.).
Em seguida, verifique sua conta do PayPal para se certificar de que ela está configurada para receber pagamentos. Se já estiver, acesse suas Configurações de pagamentos e clique em “Editar sua conexão com o PayPal” e verifique se o nome e o endereço de e-mail correspondem às informações exatas em sua conta do PayPal.
Tenha em mente que: quaisquer pagamentos perdidos serão adicionados ao pagamento do próximo mês.
É possível emitir novamente um pagamento com falha antes do final do mês?
Infelizmente, leva 30 dias para o sistema do PayPal para o aviso de falha do pagamento aparecer. Como não podemos fazer pagamentos até que os anteriores tenham passado por esse processo, não poderemos fazer um pagamento de receita bem-sucedido até o final do mês seguinte. Quaisquer pagamentos perdidos serão adicionados ao pagamento do mês seguinte quando o problema que causou a falha do pagamento for resolvido.
Como posso entrar em contato com meus clientes?
Por razões jurídicas, não podemos fornecer aos vendedores os nomes ou informações de contato daqueles que compram seu trabalho.
Dito isto, o Vimeo On Demand oferece aos espectadores a opção de optar por receber atualizações de qualquer vendedor VOD. Um botão “Receber Atualizações” é exibido em todas as páginas VOD, e esse botão também é apresentado quando alguém faz uma compra do Vimeo On Demand (logo após concluir o processo de finalização da compra).
Na aba Público das suas Configurações da página VOD, você verá um botão "Exportar endereços de e-mail". Isso permite que você baixe um arquivo.CSV de endereços de email de qualquer pessoa que tenha optado por receber suas atualizações.
Verifique a "Política de Uso Aceitável de E-mail" em suas Configurações do VOD antes de atualizar seus espectadores. Além disso, lembre-se de que as pessoas podem optar por participar sem ter pré-encomendado seu título e, inversamente, podem pré-encomendar sem optar por participar.
Posso oferecer o meu VOD gratuitamente?
Se você deseja conceder acesso gratuito a um título do Vimeo On Demand, a melhor maneira de fazer isso para um ou mais espectadores é criar e distribuir códigos promocionais. Há várias maneiras diferentes que você pode fazer isso, dependendo se você quer apenas um código ou vários. Você pode encontrar mais informações sobre códigos promocionais aqui .
Dito isto, os vendedores também têm a opção de conceder acesso gratuito a transmissão de um ou mais episódios da série de um título do VOD . Isso pode ser feito na seção Vídeos das configurações de um VOD clicando no preço listado abaixo do título de um episódio. Isso traz uma caixa onde você pode selecionar a opção “Transmissão gratuita” no menu suspenso sob o título “Este vídeo pode ser”. Tenha em mente que isso tornará o episódio gratuito para transmissão para todo mundo. Se você quiser oferecer acesso a apenas alguns espectadores, é melhor emitir um código promocional.
Posso ter mais códigos promocionais VIP?
No momento, o número total de resgates em todos os códigos associados a uma única página do Vimeo On Demand não pode exceder 5.000. Isso significa que você pode criar um lote de 5.000 códigos individuais de uso único (ou 5 códigos que podem ser resgatados 1.000 vezes cada, ou 50 códigos que podem ser resgatados 100 vezes, etc.).
Os códigos não usados podem ser editados ou excluídos. Quando um código for usado, ele poderá ser desativado, mas não excluído. Quando o limite de um código for atingido, ele será desativado automaticamente.
Fiz uma compra de teste no meu VOD. Como posso voltá-lo a um estado de em breve/pré-venda?
No momento, não é possível voltar seu VOD ao status “Em breve” ou Pré-venda” se você tiver compras no contêiner— mesmo que as compras sejam suas. Você definitivamente vai querer ter isso em mente antes de fazer quaisquer compras de teste em seu VOD.
O que acontece se eu deletar meu VOD?
Em geral, não recomendamos excluir totalmente um título do Vimeo On Demand. Na maioria dos casos, você pode simplesmente cancelar a publicação de um título, o que impedirá compras futuras e garantirá que aqueles que já compraram sua obra ainda possam acessá-la. A exclusão de um título tirará permanentemente todas as suas Estatísticas VOD desse título e poderá causar uma experiência perturbadora para os visitantes, especialmente aqueles que podem ter comprado o título imediatamente.
Dito isto, se você tiver certeza que deseja excluir sua página VOD, você deve primeiro anular a publicação da página. Assim que seu título deixar de ser r publicado, você pode clicar em “Excluir esta página” no lado esquerdo das Configurações da página VOD.
Se você tiver locações e compras ativas em seu título, sua página VOD será excluída 30 dias após o último aluguel expirar. (Isso ocorre porque as pessoas que pagaram o valor de “Comprar” têm garantia de 30 dias para fazer backup de suas compras.)
Depois, quando o processo de exclusão for concluído e todas as compras tiverem sido honradas, todos os vídeos associados ao seu título serão liberados de volta para sua conta com a configuração de privacidade “Somente eu”. A partir daí, você pode torná-los públicos, excluí-los ou adicioná-los a uma nova página VOD.
O que acontece se eu mudar meu tipo de compra (Locação/Compra para Assinatura de VOD)?
Se você mudar seu tipo de VOD para SVOD, Alugar Todos e Comprar Todos será desativado e toda a sua série estará disponível apenas para Assinatura. Isso permitirá que você defina um preço mensal recorrente para acessar sua série e todos os vídeos que você adicionar a ela. Você pode continuar a oferecer episódios individuais para Alugar ou Comprar, e quaisquer compras anteriores ainda serão honradas.
Se convertermos seu título para assinatura, não poderemos alterá-la novamente! Se você quiser vendê-lo sem uma opção de assinatura, você precisará criar uma nova página.
Perguntas do espectador
O que acontece se eu mudar meu tipo de compra (de Aluguel para Compra)?
Se você alugar um título e gostar tanto dele que agora você deseja comprá-lo, maravilha! Entre em contato conosco para que possamos lhe ajudar a obtê-lo.
Se você precisar cancelar uma assinatura VOD recorrente, faça o login na sua conta do Vimeo, acesse suas Configurações de Cobrança e escolha a aba Compras.
Como posso obter um reembolso de um VOD que comprei?
Por razões de segurança, exigimos a aprovação dos vendedores do VOD antes de conceder reembolsos para compras de VOD. Se você quiser solicitar um reembolso diretamente do vendedor, você pode fazer o seguinte:
- Envie uma mensagem ao vendedor da página VOD. O botão "Mensagem" está localizado no lado direito da página, abaixo da imagem do pôster.
- Explique que você não estava satisfeito com sua compra e que gostaria de solicitar um reembolso. Informe-os de que, se quiserem conceder um reembolso, precisamos que enviem um e-mail para support@vimeo.com com a) um link para seu perfil do Vimeo e b) um pedido para reembolsar sua compra.
Posso usar o VOD que comprei para exibições públicas?
A licença emitida para você quando você alugar ou comprar trabalho VOD é apenas para visualização pessoal. Ele não permite que você redistribua o trabalho ou o exiba publicamente. Você pode encontrar mais informações sobre isso em nosso Adendo de Pagamento.
Dito isto, você pode entrar em contato com o vendedor VOD diretamente para solicitar sua permissão para compartilhar seu trabalho desta maneira. Você pode entrar em contato com eles enviando uma mensagem privada através da página de perfil (observe que você deve estar seguindo outro assinante do Vimeo para usar o recurso de mensagens, mesmo que seja apenas o vendedor).
Faço parte de uma organização isenta de impostos; você pode reembolsar o imposto sobre minha compra VOD?
Não podemos reembolsar quaisquer impostos incluídos na sua compra de VOD porque a isenção de impostos no site do Vimeo só é aplicável a compras de assinaturas e vídeos do acervo.
Estas isenções não são estendidas para compras de VOD, uma vez que o imposto adicional não é adicionado ao preço da compra.