Se você usou o aplicativo móvel do Vimeo Create para comprar uma assinatura (via Apple ou Google Play), mas ele não aparece nas Configurações da sua Conta e você continua vendo solicitações para fazer upgrade, é possível que sua compra ainda não tenha sido atualizada em nosso back-end.
Para resolver isso, acesse as suas Configurações de Conta no aplicativo (toque em Meus vídeos, em seguida, toque na foto do seu perfil), role para baixo até a parte inferior da página e toque em Restaurar (Android) / Restaurar compra (iOS).
Isso irá buscar ativamente suas informações de compra e atualizá-las em sua conta.
Se isso não funcionar, por favor entre em contato conosco e nos informe dos passos exatos que você tomou até agora para que possamos investigar.