Compilamos uma lista das perguntas e respostas mais frequentes sobre os vídeos comprados do Vimeo On Demand aqui para ajudá-lo a aproveitar ao máximo sua experiência de VOD.
Neste artigo:
- O que acontece se eu mudar meu tipo de compra (de Aluguel para Compra)?
- Como posso obter um reembolso de um VOD que comprei?
- Posso usar o VOD que comprei para exibições públicas?
- Faço parte de uma organização isenta de impostos; você pode reembolsar o imposto sobre minha compra VOD?
- Como posso assistir ao VOD que comprei?
O que acontece se eu mudar meu tipo de compra (de Aluguel para Compra)?
Se você alugar um título e gostar tanto dele que quiser comprá-lo, será ótimo! Basta entrar em contato conosco e ficaremos felizes em ajudá-lo a cuidar disso.
Se você precisar cancelar uma assinatura recorrente de VOD, faça login na sua conta do Vimeo, acesse suas Configurações de cobrança e escolha a aba Compras.
Como posso obter um reembolso de um VOD que comprei?
Por razões de segurança, exigimos a aprovação dos vendedores do VOD antes de conceder reembolsos para compras de VOD. Se você quiser solicitar um reembolso diretamente do vendedor, você pode fazer o seguinte:
- Envie uma mensagem ao vendedor da página VOD. O botão "Mensagem" está localizado no lado direito da página, abaixo da imagem do pôster.
- Explique que você não ficou satisfeito com sua compra e que gostaria de solicitar um reembolso. Informe a eles que, se quiserem conceder um reembolso, precisamos que enviem um e-mail para support@vimeo.com com a) um link para seu perfil do Vimeo e b) uma solicitação para reembolsar sua compra.
Posso usar o VOD que comprei para exibições públicas?
A licença emitida para você ao alugar ou comprar trabalho de VOD é apenas para visualização pessoal. Ele não permite que você redistribua o trabalho ou o mostre publicamente. Você pode encontrar mais informações sobre isso em nosso Adendo de pagamento.
Dito isto, você pode entrar em contato com o vendedor VOD diretamente para solicitar sua permissão para compartilhar seu trabalho desta maneira. Você pode entrar em contato com eles enviando uma mensagem privada através da página de perfil (observe que você deve estar seguindo outro assinante do Vimeo para usar o recurso de mensagens, mesmo que seja apenas o vendedor).
Faço parte de uma organização isenta de impostos; você pode reembolsar o imposto sobre minha compra VOD?
Não podemos reembolsar quaisquer impostos incluídos na sua compra de VOD porque a isenção de impostos no site do Vimeo só é aplicável a compras de assinaturas e vídeos do acervo.
Essas isenções não são estendidas às compras de VOD, pois o imposto adicional não é adicionado ao preço de compra.
Como posso assistir ao VOD que comprei?
Você pode ver os VODs que comprou a qualquer momento na seção Compras da sua conta.
- Primeiro, faça login no Vimeo (você pode acessar este link para fazer login: https://vimeo.com/log_in). Verifique se você está fazendo login com o endereço de e-mail correto.
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Passe o mouse sobre a foto do seu perfil no canto superior direito da página e clique em “Compras."
- Em seguida, selecione a aba “Sob demanda”, que o levará a esta página: https://vimeo.com/ondemand/purchases. Lá você encontrará uma lista de seus títulos VOD comprados e alugados.
Você também pode usar nosso aplicativo para os VODs comprados e alugados em um dispositivo móvel, fazendo login e acessando sua Biblioteca (o ícone do meio “Marcar”). Todos os vídeos que você comprou aparecerão nas seções Assistir Depois e Compras.
Se você estiver usando um dispositivo móvel, poderá disponibilizar essas compras para visualização offline. Para isso, basta tocar nos três pontos ao lado de um vídeo (ou episódio, se for uma série) e selecionar a opção “Disponibilizar offline” para iniciar o download. Quando o download for concluído, você poderá encontrá-lo na seção Offline da sua biblioteca.
Observe que você precisará estar logado na mesma conta do Vimeo que usou para comprar o título originalmente. Se você não estiver encontrando suas compras, faça logout e volte a entrar para garantir que esteja conectado à conta correta.
Lembre-se de que se o vendedor de VOD não tiver ativado a opção "Baixar" para vídeos comprados, usando a opção "Comprar" quando você comprar o VOD, ativar após a compra não concederá retroativamente esse tipo de acesso aos compradores.