In diesem Artikel:
- Wie erhalte ich eine Rückerstattung für meinen Kauf?
- Kann ich eine teilweise Rückerstattung für meinen Kauf erhalten?
- Rückerstattungen für Google Play-Einkäufe
- Rückerstattungen für Apple-Einkäufe
Wie kann ich eine Rückerstattung für den Kauf meines Tarifs erhalten?
Wenn du einen Starter-, Standard- oder Advanced-Tarif hast, stelle sicher, dass du die Zuweisung aller Lizenzen für deine Teammitglieder aufhebst. Wir können dir keine Rückerstattung gewähren, wenn du deinen Teammitgliedern Lizenzen zugewiesen hast.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, klicke bitte hier, um unser Support-Team zu kontaktieren. Nur der Inhaber des Kontos kann eine Rückerstattung beantragen.
- Beim Kauf eines Jahresabonnements ist eine Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf möglich.
- Beim Kauf eines Monatsabonnements ist eine Rückerstattung innerhalb von 5 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf möglich.
- Bitte besuche unsere Nutzungsbedingungen, um mehr über den Anspruch auf Rückerstattungen zu erfahren.
⚠️ Hinweis: Diese Richtlinie zur Rückerstattung gilt nur für Tarife, die du selbst erwerben kannst. Wenn du ein Enterprise-Konto hast, lies bitte unsere Enterprise-Bedingungen und wende dich bei Fragen zur Zahlung an deinen Kundenbetreuer.
Ich habe zu viele Lizenzen gekauft. Kann ich eine Rückerstattung für die Lizenzen erhalten, die ich nicht benötige?
Eine Rückerstattung einzelner Lizenzen, die du im Rahmen deines ursprünglichen Abonnements gekauft hast, ist nicht möglich. Wir können auch keine nachfolgenden Käufe rückerstatten.
Wenn du mehrere Lizenzen im Rahmen deines ursprünglichen Abonnements gekauft hast, können wir dir diesen Kauf in vollem Umfang zurückerstatten, wenn dies unseren Bedingungen entspricht. Du kannst dann deinen Tarif mit der gewünschten Anzahl von Lizenzen erneut erwerben. Um damit fortzufahren, klicke hier, um unser Support-Team zu kontaktieren.
Kann ich eine teilweise Rückerstattung für meinen Kauf erhalten?
Wir können keine Anträge auf teilweise Rückerstattungen berücksichtigen, z. B. für Anträge außerhalb des Anspruchszeitraums oder für Anträge auf Rückerstattungen einiger Lizenzen in deinem Tarif.
Rückerstattungen für Google Play-Einkäufe
Für Käufe, die über Google Play getätigt wurden, kannst du entweder uns kontaktieren, um eine Rückerstattung anzufordern, oder die Rückerstattung über den Google-Support anfordern.
- Beim Kauf eines Jahresabos besteht innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf Anspruch auf Rückerstattung.
- Beim Kauf eines Monatsabos besteht innerhalb von 5 Tagen nach dem Kauf Anspruch auf Rückerstattung.
Leider kann nach Ablauf der angegebenen Fristen keine Rückerstattung mehr erfolgen. Weitere Informationen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien findest du in unseren Nutzungsbedingungen.
Rückerstattungen für Apple-Einkäufe
Um eine Rückerstattung für ein über iTunes oder den App Store erworbenes Abonnement anzufordern, empfehlen wir dir, dich an den Apple-Support zu wenden. Da der Kauf über die App-Plattform von Apple getätigt wurde, unterliegt dieser ihrer Rückerstattungsrichtlinie und muss vom Apple-Support-Team bearbeitet werden.