Wie erhalte ich eine Rückerstattung für meinen Kauf?
Falls du mit deiner kostenpflichtigen Mitgliedschaft nicht zufrieden bist, kontaktiere uns, um eine Rückerstattung zu beantragen.
- Beim Kauf eines Jahresabos besteht innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf Anspruch auf Rückerstattung.
- Beim Kauf eines Monatsabos besteht innerhalb von 5 Tagen nach dem Kauf Anspruch auf Rückerstattung.
Leider kann nach Ablauf der angegebenen Fristen keine Rückerstattung mehr erfolgen. Weitere Informationen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien findest du in unseren Nutzungsbedingungen.
Bitte beachte, dass diese Richtlinie zur Rückerstattung nur für unsere „privaten“ Mitgliedschaften (Premium und niedriger) gilt. Wenn du ein Enterprise-Konto hast, überprüfe bitte unsere Enterprise-Bedingungen und kontaktiere deinen Kundenbetreuer, wenn du Fragen zur Zahlung hast.
Kann ich eine teilweise Rückerstattung für meinen Kauf erhalten?
Wir sind nicht in der Lage, eine teilweise Rückerstattung von Konten zu ermöglichen, um Rückerstattungsanfragen außerhalb des Zeitrahmens des Erstattungsanspruchs nachzukommen.
Rückerstattungen für Google Play-Einkäufe
Für Käufe, die über Google Play getätigt wurden, kannst du entweder uns kontaktieren, um eine Rückerstattung anzufordern, oder die Rückerstattung über den Google-Support anfordern.
- Beim Kauf eines Jahresabos besteht innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf Anspruch auf Rückerstattung.
- Beim Kauf eines Monatsabos besteht innerhalb von 5 Tagen nach dem Kauf Anspruch auf Rückerstattung.
Leider kann nach Ablauf der angegebenen Fristen keine Rückerstattung mehr erfolgen. Weitere Informationen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien findest du in unseren Nutzungsbedingungen.
Rückerstattungen für Apple-Einkäufe
Um eine Rückerstattung für ein über iTunes oder den App Store erworbenes Abonnement anzufordern, empfehlen wir dir, dich an den Apple-Support zu wenden. Da der Kauf über die App-Plattform von Apple getätigt wurde, unterliegt dieser ihrer Rückerstattungsrichtlinie und muss vom Apple-Support-Team bearbeitet werden.