Wir haben hier eine Liste der am häufigsten gestellten Fragen und Antworten zu Vimeo On Demand zusammengestellt, um dir zu helfen, das Beste aus deiner VOD-Erfahrung zu machen.
Fragen von Verkäufern
Wie kann ich anfangen?
Mit Vimeo On Demand kannst du Videos einzeln oder in einer Serie verkaufen. Du wirst aufgefordert, eine dieser beiden Optionen auszuwählen, wenn du deine Vimeo On Demand-Seite einrichtest. Das bedeutet, dass du deinen Film und deine Serie auf separaten Seiten verkaufen und jede Seite individuell anpassen kannst. Du kannst dein Video auch als zum Ausleihen, als Kauf oder Abonnement festlegen.
Bevor du loslegst, solltest du ein paar Dinge zur Hand haben:
- Titel & Beschreibung
- Preise
- Trailer-Video
- Werbeposter
- Die Videos/das Video, die/das du zum Verkauf anbietest
Wenn du bereit bist, haben wir hier eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, die dich durch den Prozess führen wird:
Fang an, Videos mit Vimeo Auf Abruf zu verkaufen
Gibt es Gebühren für die Verwendung von VOD?
Wenn du ein Video über VOD verkaufst, behältst du 90 % der Einnahmen nach Abzug der Transaktionskosten. Diese Transaktionskosten beinhalten:
- Transaktionsgebühren von der Zahlungsmethode des Käufers
- Mehrwertsteuer/GST & US-Verkaufssteuer (wo zutreffend)
Die Transaktionsgebühren liegen zwischen 4% und 17%, abhängig von Faktoren wie dem Preis, den du für dein Werk festlegst, der Zahlungsmethode des Käufers und der Währung, die der Käufer zum Kauf der VOD verwendet.
Die Mehrwertsteuersätze sind online verfügbar, indem du nach dem Namen des Landes des Käufers und der Mehrwertsteuer suchst.
In Fällen, in denen ein VOD-Kauf in einem Land mit Mehrwertsteuer erfolgt, sind wir verpflichtet, die Mehrwertsteuer darauf zu erheben, da Vimeo der registrierte Händler für alle VOD-Transaktionen ist.
Als solcher tragen wir die Verantwortung für die Erhebung der Mehrwertsteuer. Mit anderen Worten, da ein Verkauf selbst technisch von Vimeo durchgeführt wird, verkaufen VOD-Verkäufer nicht direkt in andere Länder – wir tun es. Um in Übereinstimmung mit den MwSt-Vorschriften zu bleiben, berechnen wir daher die Mehrwertsteuer auf alle Verkäufe an Käufer in Ländern, die die Mehrwertsteuer erheben.
Es ist wichtig zu beachten, dass wir aus den genannten Gründen die Mehrwertsteuer unabhängig davon erheben, ob du ein Steuerformular eingereicht hast oder nicht. Bitte beachte, dass wir keine der auf den Verkauf deiner VODs erhobenen Steuern an dich zurückerstatten können, selbst wenn du Mitglied einer steuerbefreiten Organisation bist.
Die von uns eingezogene Mehrwertsteuer wird dann zusammen mit allen anderen in einem bestimmten Zeitraum eingezogenen Mehrwertsteuereinnahmen (z.B. eine Quartalszahlung für die EU) in einem Gesamtbetrag an die zuständige Steuerbehörde in jedem Land oder jeder Region zurück überwiesen.
Du kannst gerne deine aktuellen Preise für Währungen von Ländern, die die Mehrwertsteuer erheben (andere Währungen als USD und CAD), anpassen, da die Mehrwertsteuer aus den Preisen, die du den Zuschauern in diesen Ländern berechnest, herausgenommen wird.
Vimeo erhebt eine VOD-Gebühr von 10% nach Abzug der Transaktionskosten und aller anfallenden Steuern, und du erhältst 90% der verbleibenden Einnahmen ausbezahlt.
Wann werde ich bezahlt?
Du erhältst jede Zahlung etwa 30 Tage nach Monatsende. Zum Beispiel wird die Zahlung für alle Verkäufe des Monats Juni am oder um den 30.Juli herum auf dein PayPal-Konto überwiesen. Du erhältst eine ausführlicheres Statement, wenn die Zahlung bearbeitet wurde, und bald darauf ist auch das Geld in deinem PayPal-Konto.
Warum ist meine Auszahlung fehlgeschlagen?
Es gibt eine Reihe von Faktoren, die zum Scheitern einer Auszahlung beitragen könnten. Am häufigsten ergeben sich diese Probleme aus deinen PayPal-Kontoinformationen.
Um mit der Fehlerbehebung bei einer fehlgeschlagenen Auszahlung zu beginnen, solltest du zunächst auf deine Einstellungen für Zahlungen Seite gehen und sicherstellen, dass dein PayPal-Konto verbunden ist. Wenn dies nicht der Fall ist, klicke auf „Verbinden“, um dein PayPal-Konto auf dieser Seite zu verbinden.
Du solltest sicherstellen, dass du dein PayPal-Konto auch verifiziert hast. (Du kannst mehr über den Verifizierungsprozess von PayPal erfahren im Hilfecenter von PayPal.).
Als Nächstes solltest du dein PayPal-Konto überprüfen, um sicherzustellen, dass es für den Empfang von Zahlungen eingerichtet ist. Wenn dies bereits der Fall ist, gehe zu deinen Einstellungen für Zahlungen und klicke auf „Deine PayPal-Verbindung bearbeiten“, und vergewissere dich, dass die Schreibweise von Name und E-Mail-Adresse genau mit den Angaben in deinem PayPal-Konto übereinstimmt.
Denke daran: Alle versäumten Zahlungen werden auf die Zahlung des nächsten Monats angerechnet.
Könnt ihr eine fehlgeschlagene Zahlung vor Ende des Monats erneut ausstellen?
Leider dauert es 30 Tage, bis das System von PayPal die fehlgeschlagene Zahlungsaufforderung zurückerstattet. Da wir keine Zahlungen vornehmen können, bevor die vorherigen nicht diesen Prozess durchlaufen haben, können wir dir erst am Ende des folgenden Monats eine erfolgreiche Umsatzzahlung zukommen lassen. Versäumte Zahlungen werden zur Zahlung des Folgemonats hinzugerechnet, sobald das Problem, das zum Scheitern der Zahlung geführt hat, gelöst ist.
Wie kann ich meine Kunden kontaktieren?
Aus rechtlichen Gründen sind wir nicht in der Lage, den Verkäufern die Namen oder Kontaktinformationen derer mitzuteilen, die ihre Werke kaufen.
Dennoch gibt Vimeo On Demand den Zuschauern die Möglichkeit, sich für den Erhalt von Updates von VOD-Verkäufern zu entscheiden. Ein Button „Updates erhalten“ wird auf allen VOD-Seiten angezeigt, und dieser Button wird auch angezeigt, sobald jemand einen Vimeo On Demand-Kauf getätigt hat (direkt nach Abschluss des Kaufvorgangs).
Im Tab „Zuschauergruppen“ in den Einstellungen deiner VOD-Seite siehst du einen Button „E-Mail-Adressen exportieren“. Damit kannst du eine .CSV-Datei mit den E-Mail-Adressen aller Personen herunterladen, die sich für den Erhalt von Updates von dir entschieden haben.
Du solltest die „Richtlinie zur angemessenen E-Mail-Nutzung“ in deinen VOD-Einstellungen überprüfen, bevor du deine Zuschauer informierst. Denke auch daran, dass sich deine Zuschauer einloggen können, ohne deinen Titel vorbestellt zu haben – und umgekehrt, sie können vorbestellen, ohne sich einzuloggen.
Kann ich mein VOD kostenlos anbieten?
Wenn du freien Zugang zu einem Vimeo On Demand-Titel gewähren möchten, ist der beste Weg, dies für einen oder mehrere Zuschauer zu tun, die Erstellung und Verteilung von Promo-Codes. Dafür gibt es verschiedene Möglichkeiten, je nachdem, ob du nur einen oder mehrere Codes wünschst. Weitere Informationen über Promo-Codes findest du hier.
Allerdings haben die Verkäufer auch die Möglichkeit, kostenlosen Streaming-Zugang zu einer oder mehreren Episoden eines Serien-VOD-Titels zu gewähren. Dies kann von der Videosektion der VOD-Einstellungen aus erfolgen, indem man auf den unter dem Titel einer Episode aufgeführten Preis klickt. Daraufhin wird eine Lightbox angezeigt, in dem du die Option „Kostenloses Streaming“ aus dem Dropdown-Menü unter der Überschrift „Dieses Video kann“ auswählen können. Denke daran, dass die Episode dann für alle kostenlos gestreamt werden kann. Wenn du nur einigen Zuschauern Zugang bieten möchtest, solltest du besser einen Promo-Code herausgeben.
Kann ich mehr VIP-Promo-Codes erhalten?
Zurzeit kann die Gesamtzahl der Einlösungen über alle Codes, die mit einer einzigen Vimeo On Demand-Seite verbunden sind, 5.000 nicht überschreiten. Das bedeutet, dass du einen Stapel von 5.000 einzelnen Einmal-Codes erstellen kannst (oder 5 Codes, die jeweils 1.000 Mal eingelöst werden können, oder 50 Codes, die jeweils 100 Mal eingelöst werden können, usw.).
Unbenutzte Codes können geändert oder gelöscht werden. Sobald ein Code eingelöst wurde, kann er deaktiviert, aber nicht gelöscht werden. Wird das Limit für einen Code erreicht, wird er automatisch deaktiviert.
Ich habe mit meinem VOD einen Testkauf getätigt. Wie kann ich es in den Zustand „Demnächst/Vorbestellung“ zurücksetzen?
Es ist derzeit nicht möglich, dein VOD auf den Status „Demnächst“ oder „Vorbestellung“ zurückzusetzen, wenn du Käufe im Container hast – auch wenn es sich um deine eigenen Käufe handelt. Du solltest dies auf jeden Fall bedenken, bevor du Testkäufe mit deinem VOD tätigst.
Was passiert, wenn ich mein VOD lösche?
Im Allgemeinen raten wir davon ab, einen Titel vollständig aus Vimeo On Demand zu löschen. In den meisten Fällen kannst du einen Titel einfach nicht mehr veröffentlichen, was zukünftige Käufe verhindert und sicherstellt, dass diejenigen, die deinen Titel bereits gekauft haben, immer noch auf ihn zugreifen können. Das Löschen eines Titels löscht dauerhaft alle deine VOD-Statistiken für diesen Titel und kann für deine Zuschauer, insbesondere für diejenigen, die den Titel direkt gekauft haben, ein störendes Erlebnis darstellen.
Wenn du dir jedoch sicher bist, dass du deine VOD-Seite löschen möchtest, musst du die Seite zunächst nicht mehr veröffentlichen. Sobald dein Titel nicht mehr veröffentlicht ist, kannst du auf „Diese Seite löschen“ auf der linken Seite der Einstellungen deiner VOD-Seite klicken.
Wenn du aktive ausgeliehene Videos und Käufe auf deinem Titel hast, wird deine VOD-Seite 30 Tage nach Ablauf des letzten ausgeliehenen Videos gelöscht. (Dies liegt daran, dass den Personen, die den „Kauf“-Preis bezahlt haben, eine 30-Tage-Frist zur Sicherung ihrer Käufe garantiert wird).
Sobald der Löschvorgang abgeschlossen ist und alle Käufe honoriert wurden, werden alle mit deinem Titel verbundenen Videos mit der Privatsphäreeinstellung „Nur ich“ zurück auf dein Konto freigegeben. Von dort aus kannst du sie veröffentlichen, löschen oder zu einer neuen VOD-Seite hinzufügen.
Was passiert, wenn ich meine Kaufart (Ausleihen/Kaufen auf Abonnement-VOD) wechsle?
Wenn du deinen VOD-Typ auf SVOD umstellen, wird „Alles ausleihen & Alles kaufen“ deaktiviert, und deine gesamte Serie steht nur noch im Abonnement zur Verfügung. Auf diese Weise kannst du einen regelmäßigen monatlichen Preis für den Zugang zu deiner Serie und allen Videos, die du zu ihr hinzufügst, festlegen. Du kannst weiterhin einzelne Episoden zum Ausleihen oder Kaufen anbieten, und alle früheren Käufe werden weiterhin honoriert.
Wenn wir deinen Titel in ein Abonnement umwandeln, können wir ihn nicht zurücktauschen! Wenn du ihn jemals ohne Abonnementoption verkaufen möchtest, musst du eine neue Seite erstellen.
Fragen zum Viewer
Was passiert, wenn ich meine Kaufart (Ausleihen zu Kaufen) wechsle?
Wenn du dir einen Titel ausleihst und er gefällt dir so gut, dass du ihn kaufen willst, dann helfen wir dir gerne dabei! Melde dich bei uns und wir bringen das schon über die Bühne.
Wenn du ein wiederkehrendes VOD-Abonnement kündigen musst, melde dich in dein Vimeo-Konto an, dann gehst du zu deinen Rechnungseinstellungen und wählst den Tab Einkäufe.
Wie kann ich eine Rückerstattung für ein gekauftes VOD erhalten?
Aus Sicherheitsgründen benötigen wir die Genehmigung von VOD-Verkäufern, bevor wir Rückerstattungen für VOD-Käufe gewähren können. Wenn du eine Rückerstattung direkt beim Verkäufer beantragen möchtest, kannst du wie folgt vorgehen:
- Sende dem Verkäufer eine Nachricht von der VOD-Seite. Der Button „Nachricht“ befindet sich auf der rechten Seite der Seite, unter dem Posterbild.
- Erkläre, dass du mit deinem Kauf nicht zufrieden warst und dass du eine Rückerstattung beantragen möchtest. Lass den Verkäufer wissen, dass er, falls er eine Rückerstattung gewähren möchte, eine E-Mail an support@vimeo.com senden muss mit a) einem Link zu deinem Vimeo-Profil und b) einem Antrag auf Rückerstattung deines Kaufs.
Kann ich das von mir erworbene VOD für öffentliche Vorführungen verwenden?
Die Lizenz, die dir beim Ausleihen oder Kauf eines VOD-Werks ausgestellt wird, ist nur zur privaten Aufführung bestimmt. Sie erlaubt dir nicht, das Werk weiter zu verbreiten oder öffentlich zu zeigen. Weitere Informationen dazu findest du in unserem Nachtrag zur Zahlung.
Du kannst dich aber auch gerne direkt an den VOD-Verkäufer wenden und ihn um seine Erlaubnis bitten, seine Arbeit auf diese Weise zu teilen. Du kannst ihn kontaktieren, indem du ihm eine private Nachricht über seine Profilseite schickst (bitte beachte, dass du einem anderen Vimeo-Mitglied folgen musst, um die Nachrichtenfunktion nutzen zu können, auch wenn es sich nur um den Verkäufer handelt).
Ich gehöre einer steuerbefreiten Organisation an; könnt ihr die Steuer auf meinen VOD-Kauf zurückerstatten?
Wir sind nicht in der Lage, Steuern, die in deinem VOD-Kauf enthalten sind, zu erstatten, da die Steuerbefreiung auf der Vimeo-Website nur für den Kauf von Abonnements und Archiv-Videos gilt.
Diese Befreiungen werden nicht auf Käufe von VODs ausgedehnt, da keine zusätzliche Steuer auf den Kaufpreis erhoben wird.