Si tienes problemas al subir videos a Vimeo, los siguientes pasos te ayudarán a resolverlos:
Si el problema está relacionado con una subida en HD, ten en cuenta lo siguiente: es posible que no veas las versiones en mayor resolución de inmediato debido al tiempo de conversión que está asociado a la subida de los videos. Dado que nuestros archivos de reproducción en HD son más grandes y de mayor calidad, estas versiones pueden tardar un poco en terminar de convertirse. Para evitar demoras en estos casos, al principio están disponibles las versiones en definición estándar (SD) del video.
Subidas fallidas
Muchos problemas se resuelven en el segundo intento. Si tu video no sube por completo, inténtalo de nuevo. Si vuelve a fallar una segunda vez, prueba uno de los pasos a continuación:
- Usa un navegador distinto, como Chrome o Firefox.
- Comprueba si el archivo original tiene algún problema. Si es posible, intenta generar un archivo siguiendo nuestras directrices de compresión.
- Desactiva cualquier extensión o software de bloqueo de anuncios.
- Actualiza tu navegador a la versión más reciente
- Finaliza o pausa cualquier actividad en tu red que pueda estar consumiendo mucho ancho de banda (Netflix, juegos en línea, otras subidas o descargas, etc.)
- Si estás conectado a una red restringida, por ejemplo, en el trabajo o una institución educativa, comunícate con el administrador de la red y confirma que los siguientes dominios de nivel superior estén incluidos en la lista blanca:
*.vimeo.com
*.vimeocdn.com
*.akamaized.net
*.appspot.com
*.googleapis.com
*.google-analytics.com
*.hopx.cedexis.com
Si ninguno de estos pasos funciona, ponte en contacto con nosotros con una descripción detallada de todo lo que has intentado y de los resultados que has obtenido.
Subidas lentas
En términos generales, el tiempo que tardan tus archivos en subir a la red está fuera de nuestro control. En Vimeo no limitamos las velocidades de subida de nuestros miembros: usamos toda la capacidad de banda ancha que tu proveedor de servicios de Internet nos permita usar. Si tardas más de lo esperado en subir tus archivos, puede que se deba a múltiples factores, incluyendo:
- Tu plan de Internet provee velocidades bajas para la subida de archivos a la red
- El uso de los servicios de tu proveedor de servicios de Internet en horas pico/horas determinadas del día
- Aumento del tráfico en tu red local
- Una configuración incorrecta de la red, del firewall o del router
Para asegurarte de sacarle el mejor provecho a tu conexión, tienes varias opciones:
- Reinicia el módem y el router.
- Desactiva el WiFi y conecta tu computadora directamente al módem usando una conexión ethernet.
- Termina o pausa cualquier actividad en tu red que pueda consumir o regular el ancho de banda.
Si aún así no obtienes el servicio que esperas, prueba este test de velocidad para tener una idea de tu ancho de banda actual.
Por lo general, las velocidades de subida se miden en miles o en millones de bits por segundo - Kbps o Mbps. Ten en cuenta que bits (con "b" minúscula) no son lo mismo que bytes (con "B" mayúscula). En otras palabras, un archivo de 500 megabytes (MB) tardará más de 5 segundos en subir en una conexión de 100 Mbps.
Si quieres hacer el cálculo, ingresa las ecuaciones en Google. Por ejemplo:
Digamos que el resultado del test de velocidad es 100 Mbps (100 megabits por segundo) y que estás intentando subir un archivo de 500 MB (megabytes).
Primero, usa Google para convertir tus megabits en megabytes. Busca: "100 Mbps en MB/s"
Luego, divide el tamaño de tu archivo (500 MB) en el resultado de la búsqueda (12.5 megabytes por segundo).
El resultado de esta ecuación (500 / 12.5 = 40) es el total de segundos que tu archivo tardará en subir si el ancho de banda es constante.
En otras palabras, un archivo de 500 MB tardará cerca de 40 segundos en subir con una conexión de internet de 100 Mbps.
Siempre puedes consultar la página de estado de Vimeo para obtener información actualizada sobre cualquier problema actual que afecte a todo el sitio. Ponte en contacto con nosotros si hiciste los cálculos y crees que las subidas a Vimeo siguen siendo más lentas de lo que deberían. Asegúrate de compartir un enlace con los resultados de la prueba de velocidad.