¿Cómo puedo recibir el reembolso de mi compra?
Si no estás conforme con tu membresía de pago, ponte en contacto con nosotros para solicitar el reembolso.
- Las compras de suscripción anual son elegibles para un reembolso dentro de los 30 días de la compra.
- Las compras de suscripción mensual son elegibles para un reembolso dentro de los 5 días de la compra.
Lamentablemente, aquellos miembros que soliciten un reembolso después del plazo determinado no lo obtendrán. Para obtener más información sobre nuestra políticas de reembolso, visita nuestros Términos de servicio.
Ten en cuenta que esta política de reembolso solo se aplica a nuestras membresías de autoservicio (Premium e inferiores). Si tienes una cuenta Enterprise, revisa nuestras condiciones de Enterprise y ponte en contacto con el administrador de la cuenta si tienes alguna pregunta relacionada con el pago.
¿Puedo recibir un reembolso parcial de mi compra?
No podemos facilitar el reembolso parcial de las cuentas para cumplir con solicitudes de reembolso fuera del plazo de elegibilidad.
Reembolso de las compras en Google Play
En el caso de las compras realizadas a través de Google Play, puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitar el reembolso o bien, solicita el reembolso a través del servicio de asistencia de Google.
- Las compras de suscripción anual son elegibles para un reembolso dentro de los 30 días de la compra.
- Las compras de suscripción mensual son elegibles para un reembolso dentro de los 5 días de la compra.
Lamentablemente, aquellos miembros que soliciten un reembolso después del plazo determinado no lo obtendrán. Para obtener más información sobre nuestra políticas de reembolso, visita nuestros Términos de servicio.
Reembolso de las compras en Apple
Para solicitar el reembolso de una suscripción adquirida a través de iTunes o de la tienda de aplicaciones de Apple, te recomendamos que te pongas en contacto con el Equipo de asistencia de Apple . Dado que la compra se realizó a través de tu plataforma de aplicaciones, está sujeta a su política de reembolso y debe ser manejada por el equipo de asistencia de Apple.