Comment puis-je consulter l'historique d'achats de mon abonnement Vimeo ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos achats à tout moment dans l’onglet Achats de vos paramètres de facturation.
Sur cette page, vous verrez la liste de tout ce que vous avez acheté sur Vimeo, ainsi que la date du début de votre abonnement payant sur Vimeo.
Utilisez le menu déroulant « Année » pour consulter la liste de vos achats des années passées.
Voici une courte vidéo sur la façon de consulter votre historique d'achats :
J'ai acheté mon abonnement Vimeo sur une application. Comment puis-je consulter mon historique d'achats ?
Si vous avez effectué votre achat sur iTunes, vous trouverez les instructions pour voir l'historique de vos commandes ici.
Si vous avez effectué votre achat sur Google Play, vous trouverez les instructions pour voir l'historique de vos commandes ici.
Comment puis-je recevoir un reçu pour mon achat ?
Pour obtenir une copie de votre reçu, connectez-vous à votre compte et allez dans l'onglet Achats des paramètres de facturation.
Choisissez l'année concernée dans le menu déroulant pour afficher tous vos achats de cette année-là. Cliquez sur Voir reçu, puis sur Envoyer le reçu par e-mail ou Imprimer le reçu.
Si vous choisissez l’option Envoyer le reçu par e-mail, votre reçu sera envoyé à l’adresse e-mail principale associée à votre compte (celle que vous utilisez pour vous connecter). Si vous ne recevez pas l’e-mail, vérifiez d’abord votre dossier de courrier indésirable et autorisez notre domaine (vimeo.com) dans votre boîte de réception.
Comment puis-je recevoir un reçu avec des informations personnalisées ?
Si vous souhaitez qu'une adresse de facturation personnalisée ou un numéro de TVA soit ajouté à votre facture, veuillez nous contacter et inclure les informations requises dans votre message, de la manière dont vous souhaitez qu'elles apparaissent. Un membre de notre équipe vous contactera dans les plus brefs délais.
Frais non reconnus
Si vous remarquez des frais que vous ne reconnaissez pas, veuillez vérifier toutes vos adresses e-mail connues et les comptes Vimeo associés, puis nous contacter avec les informations relatives aux frais afin que nous puissions vous aider.