Nous avons rassemblé sur cette page les questions les plus fréquemment posées à propos de Vimeo On Demand pour vous aider à tirer le meilleur parti de VOD.
Sommaire de l'article :
- Par où commencer ?
- Le service VOD est-il payant ?
- Quand serai-je payé ?
- Pourquoi mon paiement a-t-il échoué ?
- Pouvez-vous réémettre un paiement manqué avant la fin du mois ?
- Comment puis-je contacter mes clients ?
- Puis-je proposer gratuitement un contenu VOD ?
- Mes acheteurs peuvent-ils télécharger mes contenus en VOD pour les regarder hors connexion ?
- Puis-je obtenir d'autres codes promotionnels VIP ?
- J'ai fait un achat test sur ma page VOD. Comment puis-je rétablir l'état Bientôt disponible/Précommander ?
- Que se passe-t-il si je supprime mon contenu VOD ?
- Que se passe-t-il si je souhaite changer de type d'achat (location/achat à abonnement) ?
- Puis-je vendre des vidéos 360° avec Vimeo on Demand ?
- Comment les commentaires, les likes et les recommandations fonctionnent-ils pour les VOD ?
Par où commencer ?
Vimeo On Demand vous permet de vendre des vidéos individuellement ou sous forme de série. Vous serez invité à sélectionner l'une de ces deux options lorsque vous configurerez votre page Vimeo On Demand. Dès lors, vous pourrez vendre votre film et votre série sur des pages séparées, et personnaliser chaque page. Vous pourrez également choisir entre la location, l'achat et l'abonnement.
Avant de commencer, assurez-vous de disposer des éléments suivants :
- Titre et description
- Tarifs
- Vidéo de la bande-annonce
- Affiche promotionnelle
- La ou les vidéo(s) que vous souhaitez vendre
Pour vous aider à vous lancer, nous vous proposons un guide qui vous accompagnera pas à pas tout au long du processus de configuration :
Commencer à vendre avec Vimeo On Demand
Le service VOD est-il payant ?
Lorsque vous commercialisez une vidéo sur VOD, vous conservez 90 % du revenu généré par celle-ci après déduction des frais de transaction. Ces frais de transaction comprennent :
- Les frais de transaction liés au mode de paiement de l'acheteur
- La TVA/TPS et la taxe sur les ventes aux États-Unis (le cas échéant)
Frais et taxes sur Vimeo on Demand
Combien de vidéos puis-je ajouter à un titre VOD ?
Un titre VOD peut contenir jusqu'à 600 vidéos.
Quand serai-je payé ?
Vous recevrez chaque paiement environ 30 jours après la fin du mois. Ainsi, un versement pour la totalité des ventes du mois de juin sera effectué par Vimeo sur votre compte PayPal aux alentours du 30 juillet. Vous recevrez un récapitulatif détaillé une fois votre versement traité et les fonds apparaîtront sur votre compte PayPal peu après.
Pourquoi mon paiement a-t-il échoué ?
Un certain nombre de facteurs peuvent contribuer à l'échec d'un paiement. Ces problèmes sont le plus souvent liés aux informations de votre compte PayPal.
Pour résoudre un problème d'échec de paiement, vous devrez d'abord vous rendre sur votre page Paramètres de paiement et vous assurer que votre compte PayPal est connecté. Si ce n'est pas le cas, cliquez sur « Connecter » pour connecter votre compte PayPal sur cette page.
Remarque : Vimeo ne prend pas en charge les comptes PayPal professionnels. Vous devez donc utiliser votre compte PayPal personnel pour les paiements.
Vous devrez aussi vous assurer que votre compte PayPal est vérifié (vous trouverez plus d'informations sur le processus de vérification de PayPal dans le centre d'aide de PayPal).
Ensuite, vous devrez vérifier que votre compte PayPal est configuré pour recevoir des paiements. Si c'est le cas, rendez-vous dans vos Paramètres de paiement et cliquez sur « Modifier votre connexion PayPal ». Assurez-vous alors que le nom et l'adresse e-mail indiqués correspondent aux informations de votre compte PayPal.
N'oubliez pas : tout paiement manqué sera ajouté au paiement du mois suivant.
Pouvez-vous réémettre un paiement manqué avant la fin du mois ?
Malheureusement, il faut 30 jours au système PayPal pour que l'avis d'échec de paiement soit réinitialisé. Comme nous ne pouvons pas effectuer d'autres paiements tant que les paiements précédents ne sont pas passés par ce processus, nous ne pourrons pas vous verser de revenus avant la fin du mois suivant. Tout paiement manqué sera ajouté au paiement du mois suivant une fois que le problème qui a causé l'échec du paiement aura été résolu.
Comment puis-je contacter mes clients ?
Pour des raisons juridiques, nous ne sommes pas en mesure de fournir aux vendeurs les noms ou les coordonnées des personnes qui achètent leurs œuvres.
Cela dit, Vimeo On Demand donne aux spectateurs la possibilité de recevoir les mises à jour de n'importe quel vendeur de VOD. Un bouton « Recevoir les mises à jour » est affiché sur toutes les pages VOD. Ce bouton s'affiche également lorsque l'utilisateur effectue un achat Vimeo On Demand (juste après la fin du processus d'achat).
Dans l'onglet Audience des paramètres de votre page VOD, vous verrez un bouton « Exporter les adresses e-mail ». Celui-ci vous permet de télécharger un fichier .CSV contenant les adresses e-mail de toutes les personnes qui ont choisi de recevoir vos mises à jour.
Veuillez consulter la Politique d'utilisation acceptable pour les e-mails dans vos paramètres VOD avant de commencer à envoyer des mises à jour à vos spectateurs. Gardez également à l'esprit que les utilisateurs peuvent choisir de recevoir vos mises à jour même s'ils n'ont pas précommandé votre titre et, inversement, qu'ils peuvent précommander ce dernier sans s'abonner à vos mises à jour.
Puis-je proposer gratuitement un contenu VOD ?
Si vous souhaitez permettre à un ou plusieurs spectateurs d'accéder gratuitement à un contenu Vimeo On Demand, nous vous invitons à créer et distribuer des codes promotionnels. Vous pouvez procéder de différentes façons, selon que vous souhaitez proposer un seul code ou plusieurs. Vous pouvez trouver plus d'informations sur les codes promotionnels ici.
Cela dit, les vendeurs ont également la possibilité d'accorder un accès gratuit en streaming à un ou plusieurs épisodes d'une série VOD. Cela peut se faire à partir de la section Vidéos des paramètres d'un contenu VOD en cliquant sur le prix indiqué sous le titre d'un épisode. Dans l'encadré qui s'affiche, sélectionnez l'option « Diffusé gratuitement » dans le menu déroulant sous « Cette vidéo peut être ». N'oubliez pas que tout utilisateur pourra alors visionner gratuitement cet épisode. Si vous souhaitez offrir l'accès à quelques spectateurs seulement, il est préférable de créer un code promotionnel.
Mes acheteurs peuvent-ils télécharger mes contenus en VOD pour les regarder hors connexion ?
Si vous souhaitez offrir à vos acheteurs la possibilité de télécharger votre vidéo à la demande pour la regarder hors connexion, vous pouvez activer le téléchargement sous l'onglet « Tarifs » de votre page de paramètres de vidéo à la demande. Remarque : si vous n'avez pas activé l'option de téléchargement pour les vidéos obtenues à l'aide de l'option « Acheter » au moment où la personne achète la vidéo à la demande, l'activer après l'achat ne donnera pas rétroactivement ce type d'accès aux acheteurs.
Puis-je obtenir d'autres codes promotionnels VIP ?
À l'heure actuelle, le nombre total d'utilisations des codes associés à une page Vimeo On Demand ne peut pas dépasser 5 000 utilisations. Cela signifie que vous pouvez créer un lot de 5 000 codes individuels à usage unique (ou 5 codes qui pourront être utilisés 1 000 fois chacun, 50 codes qui pourront être utilisés 100 fois chacun, etc.)
Les codes non utilisés peuvent être modifiés ou supprimés. Une fois qu’un code a été utilisé, il peut être désactivé mais ne peut être supprimé. Lorsqu’un code a atteint sa limite d’utilisation, il est automatiquement désactivé.
J'ai fait un achat test sur ma page VOD. Comment puis-je rétablir l'état Bientôt disponible/Précommander ?
Il n'est actuellement pas possible de rétablir l'état « Bientôt disponible » ou « Précommander » sur votre page VOD si des achats y sont associés, même si vous en êtes à l'origine. Vous devez absolument garder cela à l'esprit avant de faire des achats tests sur votre VOD.
Que se passe-t-il si je supprime mon contenu VOD ?
En général, nous recommandons de ne pas supprimer complètement un contenu Vimeo On Demand. Dans la plupart des cas, vous pouvez simplement dépublier ce contenu, ce qui empêchera tout achat futur et garantira que ceux qui l'ont déjà acheté pourront toujours y accéder. La suppression d'un contenu effacera définitivement toutes les statistiques VOD associées et risque de nuire à l'expérience de vos spectateurs, en particulier ceux qui ont acheté le contenu en question.
Cela dit, si vous êtes sûr de vouloir supprimer votre page VOD, vous devrez d'abord la dépublier. Une fois votre contenu dépublié, vous pourrez cliquer sur « Supprimer cette page » à gauche des paramètres de votre page VOD.
Si des locations et des achats actifs sont associés à votre contenu, la page de votre VOD sera supprimée 30 jours après l'expiration de votre dernière location. En effet, les personnes qui ont choisi l'option « Acheter » disposent d'un délai de 30 jours pour sauvegarder leurs achats.
Ensuite, une fois le processus de suppression achevé et tous les achats honorés, toutes les vidéos associées à votre contenu seront renvoyées sur votre compte avec le paramètre de confidentialité « Privé ». Vous serez alors libre de les rendre publiques, les supprimer ou les ajouter à une nouvelle page VOD.
Que se passe-t-il si je souhaite changer de type d'achat (location/achat à abonnement) ?
Malheureusement, le seul moyen de modifier la méthode de distribution de votre VOD est de créer une nouvelle page VOD, de sélectionner l'option souhaitée et de supprimer la VOD actuelle.
Si vous avez configuré votre VOD en tant que vidéo à la demande par abonnement, et que vous souhaitez un jour la vendre sans option d'abonnement, vous devrez créer une nouvelle page, et vice versa.
Puis-je vendre des vidéos 360° avec Vimeo on Demand ?
Vous pouvez utiliser Vimeo On Demand pour vendre des vidéos à 360°— mettre en ligne des bandes-annonces à 360°, des épisodes, des longs métrages et même des bonus.
Comment les commentaires, les likes et les recommandations fonctionnent-ils pour les VOD ?
Tous les utilisateurs peuvent aimer et commenter une vidéo : la plupart d'entre eux laissent des commentaires positifs. Cependant, si un internaute publie un commentaire négatif sur votre contenu VOD, vous êtes en droit de le retirer. Pour cela, placez votre curseur sur le commentaire en question jusqu'à ce qu'un lien de suppression rouge apparaisse. Cliquez dessus et confirmez votre décision. Si vous pensez qu'un commentaire contrevient aux Règles de la communauté, nous vous invitons à nous contacter afin que nous examinions votre requête.
L'outil de recommandation est une fonction plus avancée qu'un commentaire ou une mention J'aime : seuls ceux qui ont acheté un titre sur Vimeo On Demand peuvent le recommander. C’est lors du visionnage que nous invitons les acheteurs à recommander votre vidéo. Ainsi vous pouvez être sûr qu’ils l’ont vraiment regardée.