데스크톱 또는 모바일 기기의 웹 브라우저를 통해 구매한 셀프 서비스 요금제의 경우 일정 기준에 따라 구매한 요금제에 한해 연간 요금제 가입은 최대 30일 동안, 월간 요금제 가입은 최대 5일 동안 환불해 드립니다.모바일 앱을 통한 구매 또는 추가 라이선스를 구매한 요금제 환불은 추가 사항을 고려해야 합니다.
환불 정책에 대한 자세한 내용은 서비스 약관을 참조하세요 .
💡 팁: Enterprise 계정을 사용 중인 회원은 Enterprise 약관을 검토하고 결제 관련 질문이 있는 경우 계정 관리자에게 문의하세요.
이 도움말에서는 다음에 대해 알아봅니다.
환불 요청은 어떻게 하나요?
계정 소유자로서 환불 기간 내에 적격한 환불을 요청하는 경우 지원팀에 문의하십시오.
⚠️ 참고: Starter, Standard 또는 Advanced 요금제를 사용 중이고 팀원이 Vimeo 계정에 할당되어 있는 경우 팀원에게 할당된 라이선스를 해제해야 합니다.팀원에게 라이선스가 할당된 상태에서는 환불이 되지 않습니다.'계정에 팀원 추가 및 제거하기'에서 자세히 알아보세요.
처음 요금제를 선택할 때 팀 용도로 너무 많은 라이선스를 구매했습니다. 불필요한 라이선스를 환불받을 수 있나요?
다음과 같은 경우 환불을 받을 수 있습니다.
- 계정 소유자인 경우
- 구매한 요금제와 최초 구매한 추가 라이선스 모두에 대해 환불을 요청하는 경우
- 환불 기간(연간 요금제 구매일로부터 30일, 월간 요금제 구매일로부터 5일)에 환불을 요청하는 경우
최초 구매 후 추가 구매한 라이선스에 대한 환불을 요청하거나 환불 기간이 지난 경우에는 환불을 받을 수 없습니다.추가 좌석 구매는 환불되지 않습니다 .
구매에 대해 부분 환불을 받을 수 있나요?
부분 환불 또는 일할 계산 환불은 되지 않습니다.
여기에는 사용하지 않은 시간, 라이선스 수 또는 저장 공간 한도를 고려한 부분 환불이 포함됩니다.
Google Play 구매에 대한 환불
Google Play를 통해 구매한 경우, 저희에게 문의하여 환불을 요청하거나 Google Play 지원을 통해 환불을 요청할 수 있습니다.
- 연간 구독 구매는 구매일로부터 30일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.
- 월간 구독 구매는 구매 후 5일 이내에 환불받을 수 있습니다.
지정된 기간이 경과된 환불 요청에 대해서는 환불해 드릴 수 없습니다.Vimeo 환불 정책에 대한 자세한 내용은 Vimeo 서비스 약관을 참조하십시오.
Apple 구매에 대한 환불
Apple iTunes 또는 App Store를 통한 구매 내역은 Vimeo에서 환불 처리가 되지 않습니다.Apple을 통해 구매한 구독에 대한 환불을 요청하려면 Apple 지원에 문의해야 합니다.Apple의 앱 플랫폼을 통한 구매 내역이므로 Apple의 환불 정책이 적용되며 Apple 지원팀에서 처리해야 합니다.