모든 가상 이벤트는 실시간 채팅을 포함합니다. 시청자는 이벤트 페이지 또는 사이트에 임베드된 채팅을 통해 이벤트에 대해 서로 의견을 공유하고 토론할 수 있습니다. 이벤트 소유자는 채팅 참여자의 메시지를 삭제하고 차단하는 기능을 사용하여 채팅을 중재할 수 있습니다.
건너뛰기:
채팅 중재 도구를 사용하려면 데스크톱 브라우저를 사용해야 합니다. Vimeo 모바일 앱에서 이벤트를 열면 채팅을 보고 참여할 수 있지만, 현재로서는 앱에서 채팅을 중재할 수 없습니다. 모바일 앱에서 스트리밍하는 경우에는 실시간 채팅이 나타나지 않습니다.
⚠️참고: 이벤트에서 활용할 수 있는 인터랙티브 도구에는 투표와 Q/A도 있습니다. 채팅은 시청자 간의 일반적인 토론에 가장 적합합니다.
(참고: 이 동영상이 제작된 이후부터 Facebook이 더 이상 채팅 로그인 옵션으로 제공되지 않습니다. 시청자는 Vimeo 계정에 로그인하거나 게스트로 채팅에 참여해야 합니다.)
채팅 활성화 및 비활성화
채팅은 기본적으로 비활성화되어 있습니다. 이벤트를 생성한 후 라이브 설정 페이지의 이벤트 탭 아래에서 확인할 수 있습니다. 활성화하려면 채팅 스위치를 전환합니다. (토글 버튼이 파란색으로 변합니다.)
⚠️참고: Livestream Studio를 사용하여 Vimeo로 스트리밍하는 경우, 여기에서 직접 채팅을 중재하고 참여할 수도 있습니다. 자세히 알아보세요.
이벤트를 임베드할 계획이라면 라이브 설정 페이지에서 이벤트 탭으로 이동하세요. 플레이어뿐 아니라 채팅 모듈도 임베드할 수 있습니다. 채팅 임베드 코드를 클릭하여 웹사이트에 붙여넣을 아이프레임을 가져옵니다.
이벤트 설정이 구성되면 반복 이벤트의 경우 제작 관리를 클릭합니다.
반복 이벤트의 경우, Vimeo로 스트리밍과 RTMP로 스트리밍의 두 가지 옵션이 있습니다. Vimeo로 스트리밍을 클릭하면, 브로드캐스터 페이지로 이동하게 됩니다. 스트림의 오른쪽에는 시청자와 발표자를 위한 두 가지 채팅 옵션이 나타납니다.
시청자 채팅은 시청자가 이벤트 중에 채팅을 나눌 수 있는 곳입니다. 모든 시청자가 볼 수 있는 메시지와 이모티콘을 게시할 수 있습니다. 채팅 비활성화를 클릭하여 시청자 채팅을 끕니다.
발표자 채팅은 회원님과 다른 발표자/게스트 간의 내부 채팅을 위한 곳입니다. 이 채팅은 항상 활성화되어 있습니다.
RTMP를 통해 스트리밍된 이벤트의 경우, 라이브 미리 보기 페이지의 왼쪽 탐색 메뉴에서 채팅을 관리할 수 있습니다. 상단에 있는 추가 옵션(•••) 메뉴를 클릭하여 이벤트 중 언제든지 여기에서 채팅을 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다.
Vimeo에서 이벤트를 시청하는 경우, 라이브 플레이어의 오른쪽에 채팅이 표시됩니다. 여기에 있는 ••• 메뉴에는 채팅 활성화/비활성화 옵션 외에도 시청자가 채팅 창을 최소화하거나 새 창으로 띄울 수 있는 옵션이 포함되어 있습니다.
채팅 중재하기
채팅이 활성화되면 Vimeo 이벤트 페이지와 임베드된 채팅에서 채팅이 가능합니다. 시청자는 라이브 이벤트가 시작되기 전에도 채팅을 시작할 수 있습니다. 시청자는 계정에 로그인하거나 게스트로 채팅에 참여할 수 있으며 최대 240자 길이의 이모티콘과 메시지를 게시할 수 있습니다. 또한 채팅에 링크를 붙여넣을 수 있으며 이러한 링크는 하이퍼링크로 표시되고 클릭할 수 있습니다.
모바일 시청자를 예상하고 있다면, 몇 가지 제한 사항을 알고 있어야 합니다.
- 모바일 브라우저를 사용하는 시청자는 vimeo.com의 이벤트 페이지에서 채팅할 수 없습니다. 해당 페이지의 채팅은 현재 모바일 브라우저에서 지원되지 않기 때문입니다.
- Vimeo 앱에서 시청하는 시청자는 채팅을 하려면 Vimeo 계정에 로그인해야 합니다. 또한, 이벤트가 공개로 설정된 경우에만 Vimeo 앱에서 채팅할 수 있습니다. 비공개 또는 비밀번호로 보호된 이벤트는 현재 vimeo.com 모바일 사이트로 리디렉션됩니다.
- 그러나 웹사이트에 채팅을 임베드하면 모바일 브라우저로 시청하는 시청자는 로그인한 상태에서 또는 게스트로 채팅에 참여할 수 있습니다.
⚠️참고: 이벤트에서 허용되는 시청자 수는 무제한이지만, 채팅은 로그인한 참여자 (Vimeo 계정에 로그인했거나 이름 입력 후 '참여'를 클릭한 참여자) 80,000명으로 제한됩니다. 이벤트 채팅에 로그인한 참여자가 80,000명을 초과하면 새로운 시청자는 채팅, 투표 및 Q/A에 액세스할 수 없습니다. 기존 참여자는 계속 액세스할 수 있습니다.
채팅 참여자는 원하는 경우 자신의 메시지를 삭제할 수 있습니다. (다른 사람의 메시지는 삭제할 수 없습니다.) 채팅은 회원님이 비활성화하지 않는 이상 스트리밍을 마칠 때까지 활성 상태로 유지됩니다.
이벤트가 진행되는 동안 채팅 탭, 반복 이벤트의 경우 브로드캐스터 페이지 또는 Vimeo의 스트리밍 공개 페이지를 통해 채팅 메시지를 개별적으로 삭제하거나 사용자를 완전히 차단할 수 있습니다. 메시지 위에 커서를 놓고 휴지통 아이콘을 선택하여 삭제하거나 차단 아이콘을 선택하여 사용을 차단합니다.
문제가 되는 사용자를 차단하더라도 차단된 사용자는 여전히 메시지를 남길 수 있습니다. 다만 해당 메시지가 더 이상 다른 사용자들에게 표시되지 않으므로 차단된 사용자는 다른 사람들이 자신의 메시지를 무시하는 것으로 보입니다. 원하는 경우 사용자 차단을 해제할 수도 있습니다. 차단된 사용자는 해당 이벤트에 대해서만 차단됩니다. 향후 이벤트에서 다시 차단하지 않으면 해당 사용자는 메시지를 남길 수 있습니다.
이벤트가 진행되는 동안 브라우저는 회원님과 모든 시청자에게 최근 100개의 메시지만 표시합니다. 이는 재생 버퍼링과 전반적인 시스템 저하를 방지하기 위한 것입니다. 이벤트 이후에 모든 채팅 메시지의 CSV를 내보낼 수 있습니다. 자세한 내용은 아래를 참조하세요.
이벤트 종료 후
이벤트가 종료되면 채팅은 비활성화됩니다. 대신 시청자는 동영상이 저장되면 플레이어 아래에 메시지를 남길 수 있습니다. 채팅 메시지는 이벤트가 종료되면 메시지로 나타나지 않습니다.
반복 이벤트 및 웨비나의 경우, 다음을 수행하여 채팅 스크립트를 다운로드할 수 있습니다.
- 라이브러리에서 라이브 이벤트로 이동하고 이벤트를 선택합니다.
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제작 관리를 클릭한 다음 RTMP로 스트리밍을 선택합니다. 채팅 탭으로 이동한 다음 채팅 위에 있는 추가 옵션 아이콘(•••)을 클릭합니다.
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또는 제작 관리 드롭다운을 열 때 Vimeo로 스트리밍을을 선택하여 이벤트의 브로드캐스터 페이지로 들어갑니다. 페이지 오른쪽에서 시청자 채팅을 열고 채팅 내보내기를 선택합니다.
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방금 스트리밍한 이벤트의 현재 세션 또는 이전 스트림의 이벤트 날짜를 선택합니다.
- 이렇게 하면 스크립트가 .txt 파일로 다운로드됩니다. 채팅 스크립트는 30일 동안 다운로드할 수 있습니다.