이벤트에서 직접 Q/A 세션을 호스팅하여 가상 이벤트 도중 시청자 참여를 높일 수 있습니다. 실시간 Q/A는 실시간 채팅 기능과 함께 사용할 수 있습니다. 웹사이트에 라이브 채팅을 임베드하면 Q&A가 포함됩니다.
실시간 Q/A를 사용하면 시청자로부터 질문을 받고 시청자가 질문에 투표하도록 하여 인기도에 따라 질문을 정렬할 수 있습니다. 또한, 스트리밍 화면에 질문을 띄우고 이에 대해 실시간으로 답변할 수 있습니다.
이 도움말에서는 다음에 대해 알아봅니다.
Q/A 설정하기
실시간 Q/A에서 질문의 글자수 제한은 최대 240자 또는 3줄입니다.
가상 이벤트를 설정하고 나면 페이지 왼쪽에 Q/A 탭이 표시되며 여기에서 Q/A 시작하기를 클릭하여 이벤트에서 질문을 받을 수 있습니다. 스트리밍 시작 전이나 도중에도 Q/A를 시작할 수 있지만, 이벤트가 실제로 방송되기 전에는 질문에 대한 그 어떤 작업도 수행할 수 없습니다.
이렇게 하면 시청자에게 Vimeo 이벤트 페이지와 임베드된 채팅 창 모두에서 질문 제출을 시작할 수 있음을 알립니다. 시청자는 질문을 익명으로 제출할지 아니면 이름을 포함하여 제출할지 선택할 수 있습니다.
대화 상자 아래의 표시기는 질문을 입력하는 동안 질문자에게 남은 글자 수를 보여줍니다.
검토를 활성화하지 않는 한, 시청자가 묻는 질문은 제출 즉시 Q/A 창에 게시됩니다. 시청자는 좋아요 아이콘을 클릭하여 좋아하는 질문에 투표할 수 있습니다.
활성 탭 아래에 질문이 나타나며 최근 또는 인기순으로 정렬할 수 있습니다.
참고: 여러분의 장소에 Q/A를 추가하려면 가상 장소에 Q/A 열기를 참조하세요.
장면에 Q/A 그래픽 추가하기
⚠️참고: 이 섹션은 Vimeo의 브라우저 기반 브로드캐스터 페이지를 통해 반복 이벤트 또는 웨비나로 스트리밍하는 경우에만 관련이 있습니다.
반복 이벤트를 설정할 때 Vimeo로 스트리밍을 선택하고 Q/A를 추가하는 경우, 질문의 그래픽 오버레이를 표시하려면 이를 브로드캐스터 페이지의 장면에 추가해야 합니다.
- 미리 보기 플레이어 아래에서 질문 그래픽을 표시할 장면을 클릭합니다.
- 왼쪽 탐색 메뉴에서 Q/A 아이콘을 클릭합니다.
-
열리는 패널에서 장면에 추가를 클릭합니다.
- 투표 그래픽이 포함되어 있음을 나타내는 아이콘이 선택한 장면 섬네일에 나타납니다.
- 해당 장면에 Q/A가 활성화되므로 질문 그래픽(아래에서 설명)을 표시할 때 각 질문에 대한 질문 표시를 클릭하면 표시됩니다.
Q/A 그래픽을 비활성화하려면, 미리 보기 플레이어 아래에 있는 Q/A 비활성화를 클릭합니다.
질문과 답변 표시하기
⚠️ 참고: 브라우저 기반의 브로드캐스터 페이지를 통해 스트리밍할 때만 질문 그래픽 오버레이를 표시할 수 있습니다. 외부 인코더를 통해 스트리밍하는 경우 질문은 채팅 창에만 나타납니다.
질문에 답변하려면,
- 활성 탭에서 질문 위에 마우스 커서를 놓습니다.
- 스트리밍 방식에 따라 답변 또는 질문 표시 버튼이 표시됩니다. 클릭하면 질문이 표시됩니다.
- 그래픽 오버레이가 질문과 함께 하단 내용으로 나타납니다. Q&A 모듈에 답변을 입력할 수 있는 옵션이 없습니다. 스트림 내에서 질문을 처리해야 합니다.
- 그래픽 오버레이를 숨기거나 다시 표시하려면, 활성 탭에서 숨기기(표시)를 클릭합니다.
- 답변을 마쳤으면 질문 Q/A 패널 위로 마우스 커서를 가져간 다음 보관을 클릭하여 목록에서 질문을 제거합니다. 질문에 답변하거나 스트림에 게시하지 않고 질문을 보관할 수도 있습니다.
실수로 질문을 보관한 경우 보관된 질문 탭으로 전환하여 질문 위에 커서를 놓고 보관 취소를 클릭할 수 있습니다. 그러면 질문이 활성 탭에 다시 표시됩니다.
Q/A 세션 종료하기
Q/A 세션을 종료하려면, 스트리밍 방식에 따라 Q/A 패널에서 Q/A 종료를 클릭하거나 세션 종료를 클릭합니다.
Q/A를 종료해도 실시간 채팅은 종료되지 않습니다. 실시간 채팅은 방송과 함께 종료되며 이후에는 이용할 수 없습니다.
이벤트 Q/A 내보내기
Q/A를 종료하면, Q/A 패널에서 내보내기를 클릭하여 Q/A의 CSV 로그를 내보낼 수 있습니다.
- 외부 인코더를 통해 스트리밍한 경우 Q&A 패널 상단에 있습니다.
- Vimeo(브로드캐스터 페이지 사용)로 반복 이벤트나 웨비나로 스트리밍한 경우에는 Q/A 시작 버튼 아래에서 찾을 수 있습니다.
반복 이벤트로 스트리밍하는 경우, 이 버튼은 드롭다운 메뉴를 열어 보관할 수 있는 지난 30일간의 모든 스트림 날짜/시간 목록을 보여줍니다. 활성 이벤트에 대한 CSV를 내보내려면, 현재 이벤트 또는 활성 Q/A 세션을 선택합니다.
Q/A CSV에는 다음 정보가 포함됩니다.
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이름 (질문한 사람 또는 '익명')
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질문
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제출 시간
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공감 수
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답변 여부 (예/아니요)
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보관 여부 (예/아니요)
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승인 여부 (예/아니요 또는 N/A – 조정 및 관리 기능에 액세스가 있는 Enterprise 고객에게만 적용)
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Q/A 번호 (하나의 스트리밍 내에서 여러 개의 Q/A 세션을 진행한 경우, 예를 들어 스트리밍 진행 중 Q/A를 시작하고 종료했다가 방송을 끝내기 전 또 다른 Q/A 세션을 시작한 경우 이 번호는 어떤 Q/A 세션에서 질문이 제출되었는지를 나타냅니다.)