Se você está tendo problemas para carregar vídeos no Vimeo, siga estes passos para resolver o problema.
Se o problema estiver em um carregamento em HD, observe: talvez você não veja versões de resolução mais alta imediatamente devido ao tempo de conversão associado ao carregamento de um vídeo. Como nossos arquivos de reprodução em HD são maiores e de qualidade superior, pode levar algum tempo para que essas versões terminem a conversão. Para evitar atrasos nesses casos, as versões SD do seu vídeo são disponibilizadas para reprodução inicialmente.
Neste artigo:
Falha ao Carregar
A maioria dos problemas podem ser resolvidos ao tentar novamente a ação. Se o vídeo não carregar completamente, tente novamente. Se falhar na segunda vez, experimente alguns dos seguintes passos:
- Use um navegador da web diferente, como Chrome ou Firefox.
- Verifique se há problemas no seu arquivo original. Se possível, tente gerar um arquivo de acordo com nossas diretrizes de compressão.
- Desative todas as extensões do navegador ou software de bloqueio de anúncios.
- Atualize seu navegador para a versão mais recente.
- Encerre ou pause qualquer atividade em sua rede que possa estar consumindo muita largura de banda (Netflix, jogos on-line, outros carregamentos ou downloads, etc.).
- Se você estiver conectado à rede restrita, como em um local de trabalho ou instituição de ensino, entre em contato com o administrador da rede e confirme se os seguintes domínios de nível superior estão na lista de permissões:
*.vimeo.com
*.vimeocdn.com
*.akamaized.net
*.appspot.com
*.googleapis.com
*.google-analytics.com
*.hopx.cedexis.com
Se nenhuma destas etapas fizer diferença, entre em contato conosco com uma descrição detalhada de tudo o que você tentou e os resultados que você está recebendo.
Carregamentos lentos
Em geral, o tempo que leva para carregar um vídeo no Vimeo está fora do nosso controle. Não limitamos as velocidades de carregamento dos nossos membros. Usamos a largura de banda que o seu Provedor de Serviços de Internet (ISP) permitir. Se o seu carregamento estiver mais lento do que o esperado, pode ser por causa de vários fatores, incluindo:
- Velocidades de carregamento menores, fornecidas pelo seu plano particular de Internet
- Hora do dia/horários de pico de uso com seu Provedor de Serviços de Internet (ISP)
- Aumento do tráfego em sua rede local
- Configurações incorretas da rede, do firewall ou do roteador
Para se certificar de que você está aproveitando o máximo de sua conexão, há algumas coisas que você pode fazer:
- Reinicie o modem e roteador
- Ligue o computador diretamente ao seu modem usando uma conexão ethernet e desative o sinal WiFi
- Termine ou interrompa qualquer atividade na rede que pode estar consumindo ou regulando a largura de banda
Se você ainda não está recebendo o serviço que você espera, tente usar este teste de velocidade para ter uma noção de sua largura de banda atual.
A velocidade de carregamento é geralmente medida em milhares ou milhões de bits por segundo - Kbps ou Mbps. É importante notar que bits (minúscula "b") não são a mesma coisa que bytes (superior caso "B"). Em outras palavras, um arquivo de 500 megabytes (MB) vai demorar mais de 5 segundos para carregar em uma conexão de 100 Mbps.
Se você quiser fazer as contas, poderá digitar equações diretamente no Google. Por exemplo:
Digamos que o seu teste de velocidade resultou em 100 Mbps (100 megabits por segundo) e você está tentando carregar um arquivo de 500 MB (megabyte).
Em primeiro lugar, use o Google para converter seus megabits em megabytes. Consulta de pesquisa: "100 Mbps para MB/s"
Em seguida, divida o tamanho do arquivo (500 MB) pelo resultado da consulta (12,5 megabytes por segundo).
O resultado desta equação (500 / 12,5 = 40) lhe mostrará em quantos segundos o seu carregamento deve ter, se a largura de banda é consistente.
Em outras palavras, um arquivo de 500MB deve levar cerca de 40 segundos em uma conexão de 100 Mbps internet.
Você sempre pode verificar a página de status do Vimeo para obter informações atualizadas sobre quaisquer problemas atuais em todo o site. Entre em contato conosco se você fez as contas e acha que seus carregamentos para o Vimeo ainda são mais lentos do que deveriam ser. Certifique-se de compartilhar um link para os resultados do seu teste de velocidade!