Há vários motivos pelos quais você está tendo problemas para acessar um título do Vimeo On Demand, incluindo aqueles relacionados ao Gerenciamento de Direitos Digitais (DRM). Este artigo contém informações sobre algumas restrições, bem como etapas de solução de problemas.
Neste artigo:
- Restrições de local
- Restrições de transmissão
- Como desautorizar um dispositivo
- Visualização de restrições ambientais
- Navegadores compatíveis para reprodução de DRM
Restrições de local
Alguns títulos podem ter diferentes acordos de distribuição, para diferentes regiões do mundo. Por esse motivo, alguns dos títulos no vimeo.com/ondemand estão disponíveis para compra somente em alguns países.
Se o título que você deseja assistir não estiver disponível atualmente na sua região, você pode entrar em contato com o criador para obter mais informações (através do botão "Mensagem" na página do título no Vimeo On Demand ). Eles poderão lhe informar onde você poderá assisti-lo no seu país.
Restrições de transmissão
Alguns títulos do Vimeo On Demand somente podem ser visualizados em um dispositivo por vez. Também há limites para quantos títulos diferentes podem ser transmitidos simultaneamente em dispositivos diferentes. Se você encontrar o erro no player, "Limite de transmissão: muitas transmissões estão abertas ao mesmo tempo", reduza o número de transmissões simultâneas que ocorrem em sua conta.
Como desautorizar um dispositivo
Se você vir a mensagem de erro “Limite de dispositivos: você atingiu o número máximo de dispositivos autorizados”, será necessário cancelar a autorização de um dos seus dispositivos atuais para autorizar o novo.
Siga estas etapas para desautorizar um dispositivo:
- Visite noopener noreferrer
- Dispositivos autorizados aparecerão na parte inferior desta página
- Clique no botão verde ao lado do dispositivo autorizado que você deseja remover
- Agora você poderá autorizar um novo dispositivo
Por favor, esteja ciente de que você só poderá desautorizar até dois dispositivos num período de 90 dias.
Visualização de restrições ambientais
Alguns vídeos do Vimeo On Demand têm o Gerenciamento de Direitos Digitais (DRM) ativado. Isso significa que eles só podem ser reproduzidos em determinados ambientes de visualização. Se você vir essa mensagem de erro, provavelmente está tentando assistir em uma versão do seu navegador que não é compatível ou em uma versão do sistema operacional do seu dispositivo que não é compatível.
- Se estiver visualizando em um navegador: Experimente atualizar o seu navegador para ver se melhora.
- Se você está assistindo em um dispositivo móvel: Tente atualizar a versão do iOS ou Android do seu dispositivo móvel. O tente assistir em um dispositivo com uma versão OS atualizada.
- Se você está assistindo em uma TV conectada: Tente visualizar o vídeo em seu computador ou em um dispositivo iOS ou Android. O suporte para a visualização de vídeos habilitados para DRM em TV conectadas só está disponível para Android no momento.
Navegadores compatíveis para reprodução de DRM
Computadores de mesa
- Chrome 35+ (Windows e Mac)
- Firefox 47+ (Windows e Mac)
- Microsoft Edge (Windows 10+)
- Safari 9 + (OS X)
- Opera 33+ (Windows 10+)
- O DRM não oferece suporte oficial no Linux para todos os navegadores
Android
- Aplicativo do Vimeo no Android 4.3+
- Cromo 35+ no Android 4.4+
- O DRM não oferece suporte oficial para outros navegadores no Android
iOS
- Aplicativo do Vimeo no iOS 6.1.2+
- O DRM não oferece suporte oficial para nenhum navegador no Android
Aplicativos para TV
- Aplicativo do Vimeo para Android TV
- O aplicativo do Vimeo para a 4ª geração de Apple TV (tvOS dispositivos com a App Store)
- O DRM não oferece suporte oficial para outros navegadores ou outros aplicativos em plataformas de TV.