Ser solicitado a fazer upgrade ao salvar um vídeo do Create
Embora o Vimeo Create esteja disponível para todos os membros do Vimeo, existem certos recursos que podem ser acessados apenas com níveis de assinatura específicos. Esses recursos incluem acessar nossa biblioteca de acervo, kit de marca, ocultar a marca d'água do Vimeo etc.
Ao usar um recurso que não está incluído na sua assinatura, você será solicitado a fazer o upgrade da sua conta ou continuar trabalhando em seu vídeo e fazer o upgrade mais tarde.
Fui impedido de salvar meu vídeo. O que devo fazer a seguir?
O recurso usado com mais frequência que pode ter causado a incapacidade de salvar seu vídeo é:
- Imagens de acervo: Disponível para membros Standard e superiores ou membros Pro e superiores.
Para corrigir seu vídeo para que você possa baixá-lo ou compartilhá-lo, volte ao estágio de edição e remova/substitua esse recurso em seu vídeo ou atualize-o para usá-lo em seu vídeo e em projetos futuros.
Mensagem de erro: " Você iniciou esta compra em outro dispositivo"
Atualmente, as compras entre plataformas não estão disponíveis no Vimeo. Isso significa, por exemplo, que se você comprou uma assinatura no site do Vimeo usando um navegador de desktop e, em seguida, mudou para o aplicativo móvel Vimeo Create para criar seus vídeos e deseja atualizar sua conta, você precisaria voltar ao site para comprar o upgrade.
Se você tentar fazer upgrade da sua conta em uma plataforma diferente, verá uma mensagem de erro dizendo “Você iniciou esta compra em outro dispositivo. Por favor, continue nesse dispositivo".
Um dispositivo, neste contexto, refere-se ao site (independentemente do sistema operacional ou do navegador) OU ao aplicativo Vimeo Create no Android OU ao aplicativo Vimeo Create no iOS.
Preciso continuar trabalhando no meu vídeo no dispositivo em que fiz o upgrade?
Não; o processo de criação/edição pode ser feito em qualquer uma de nossas plataformas. Quando o upgrade estiver concluído, você poderá voltar para o dispositivo que estava usando para criar seu vídeo.
Se isso não funcionar, entre em contato conosco para que possamos ajudá-lo.